Reclamo a Frávega
Compre 2 combos de 8 sillones eames, por [números]p aprox y lo pago en 50 cuotas, coordino entrega, al día siguiente me informan que no tenían stock y q me habían cancelado la compra. Hoy me entero que fravega no me canceló la compra sino que me va a devolver la plata en 50 cuotas de $[números] son unos estafadores quiero mi dinero y la cancelacion de la compra son una verguenza no les compro nunca mas
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Me vendieron un lavasecarropas fallado y no me lo cambian
Compré un lavasecarropas marca noblex, lo probé y no desagota, hice el reclamo correspondiente y me pasaron con noblex, quienes me derivaron a un servicio técnico. Quieren arreglarlo en lugar de cambiarlo por uno nuevo. Por supuesto que no voy a aceptar un lavarropas a…
Cagadores
Compre vía on líne un televisor de 75 pulgadas el día 15/06!me lo entregaron el 16/06 cuando lo saco de la caja la parte de arriba de la pantalla no se ve y además hace rayas.me comuniqué mande fotos hasta k me llegó un mail k ayer de 8 a 20 hs.pasaban a cambiarlo,lo c…
Demora en coordinación de retiro por devolución - reclamo 0
Compré un producto que no corresponde a normas argentinas, hice el reclamo y no me retiraron el producto
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Maria!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
05 de Junio a las 21:49 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola María,
Entendemos tu malestar y lamentamos que te sientas de esta manera. Te comentamos que tu compra ha sido anulada, tal como te indicaron, pero podés verificar vos misma, en la nota de crédito pertinente, que Frávega te devuelve el ***% de tu dinero en un pago. En el caso de que esto difiera, el responsable es la entidad emisora de tu medio de pago, por lo cuál te sugerimos que te contactes con ellos para más detalles al respecto.
Si llegás a tener algún otro tipo de consulta no dudes en escribirnos ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
06 de Junio a las 14:34 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola María,
Tal como te indicamos anteriormente, la anulación se ha efectuado por el ***% de tu compra, y tal como figura en la nota de crédito, te devolvemos la totalidad de tu dinero en un solo pago. Te sugerimos que te contactes con la entidad emisora de tu medio de pago para más detalles al respecto, pero igualmente, si llegás a tener algún otro tipo de consulta, no dudes en escribirnos ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
14 de Junio a las 14:57 hs.
Maria C
No devolvieron el dinero en un solo pago, sino que lo devuelven en 50 cuotas, ya me fije en mi tarjeta
18 de Junio a las 20:10 hs.
Maria C
Este reclamo no esta solucionado, me vendieron productos que no tenían stock, me dijeron que me los entregaban y me pusieron una fecha para hacerlo, me cancelan la compra, me la anulan y me devuelvlen el dinero en 50 cuotas por haberlo comprado asi...son una vergüenza
18 de Junio a las 20:13 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola María,
Te pedimos disculpas por este mal entendido y lamentamos que te sientas de esta manera. Tal como te hemos indicado en reiteradas oportunidades, la devolución de tu dinero por parte nuestra se realiza en un solo pago, y esto lo podés verificar en la nota de crédito que te fue enviada. A su vez, dado que la encargada de que veas la gestión impactada en el resumen correspondiente es la entidad emisora de tu medio de pago, deberías contactarte con ellos para que te puedan brindar más detalles al respecto.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
20 de Junio a las 15:31 hs.
Maria C
Desastrozo no solo no me dieron las silllas sino que las siguieron vendiendo durante dias
02 de Julio a las 11:41 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola María,
Lamentamos mucho que pienses de esta manera. Nuevamente te recordamos que lo máximo que podemos hacer frente a tu reclamo es lo ya indicado en reiteradas oportunidades. Igualmente, si llegás a tener algún otro tipo de consulta no dudes en escribirnos ya que siempre buscaremos ayudarte.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
03 de Julio a las 15:28 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola María:
Estamos haciendo un relevamiento de todos nuestros clientes en el portal y corroboramos que ya se te ha brindado la resolución sobre el proceso de devolución. En caso de tener alguna otra consulta, no dudes en escribirnos por éste medio, estamos para ayudarte.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
20 de Setiembre a las 14:38 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola María:
Al verificar que ya se te brindó la información sobre el proceso de devolución, damos por finalizada tu consulta.
Ante cualquier otra duda, quedamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
24 de Setiembre a las 14:48 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Maria C
26 de Setiembre a las 16:08 hs.