Reclamo a Frávega
El día 26/5/[números] compramos en forma online un ropero y dos mesas de luz, quedando la entrega para la semana siguiente la cual se abona $[números].- el día pactado no vinieron, llame a atención al cliente me dijeron que bueno que ya iba a llegar, me mandaron un mail con fechas probables, el 25/6 nunca vinieron, volví a llamar xq es de público conocimiento que hubo paro total, me dijo la operadora de frávega que no importaba hasta las 18 ha podían llegar, nunca vinieron, me mandaron otro mail diciendo que se pasaba para otro día en la semana sin fecha previa, asunto que pasó un mes, una semana y sigo sin resolver, yo lo di de baja al pedido me dijeron que la nota de crédito iba a llegarme por mail ya que ya se cobraron la primera cuota de la compra, nunca me llegó ni la nota de crédito ni el ropero, me queje a defensa del consumidor porque estoy harta de que se abusen de esta manera.
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Frávega Representante de Frávega
Hola Sabrina!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
05 de Julio a las 23:21 hs.
Sabrina
Me olvidé de poner la dada de baja del pedido donde me dijo que en 5 días hábiles se hacía la nota de crédito ¿Sabes que? La sigo esperando... Son tan irresponsables! Nadie debería comprarles nada ni por internet ni en las sucursales!!
05 de Julio a las 23:28 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Sabrina:
Antes que nada nos disculpamos por la demora, estamos para asistirte y ayudarte. Verificamos en nuestros sistemas que se encuentra solicitada la anulación de la compra, cuya gestión estamos siguiendo con nuestro sector de facturación. Te brindaremos las novedades y pasos a seguir en cuanto a la nota de crédito, te pedimos que por favor aguardes el contacto. Estamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
06 de Julio a las 9:29 hs.
Sabrina
Si yo espero, pero necesito un resultado ya! Uds juegan con las necesidades de la gente. Si uno compra es q lo necesita. Yo hoy a 1 mes y dos semanas sigo estando sin nada xq ni siquiera puedo ir a comprar otro mueble porque uds no me lo devuelven.
06 de Julio a las 11:31 hs.
Sabrina
Sigo esperando aunque sea una respuesta de Frávega.
12 de Julio a las 22:15 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Sabrina. Buenos días.
Lamentamos la demora que nuestro sector de Facturación ha presentado con la anulación de tu compra, por lo que hemos realizado un llamado de atención con el fin de acelerar este proceso y así evitar mas molestias, te pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados y esperamos obtengas la solución a la brevedad.
Estaremos atentos al avance de tu caso y a cualquier consulta que presentes.
Saludos.
Equipo de Experiencia de Clientes.
13 de Julio a las 12:49 hs.
Sabrina
Fuimos a la central, llamamos a defensa del consumidor y sin embargo, ni se calientan en devolverme la plata son unos chorros hdp!!
21 de Julio a las 11:44 hs.
Sabrina
solución recibida:
La verdad qnson una porquería, nadie le tendría q comprar a esta empresa de mi#rda que es Frávega.
Gracias gente de tuQuejaSuma, por todo el tiempo gastado, mil gracias.
06 de Agosto a las 11:40 hs.