Reclamo a Frávega
Hola buenas noches, en el día de hoy realicé una compra a través de la pagina web y me llegaron dos mails: uno que decía "estamos procesando su compra, en breve recibirá confirmación" y el segundo (3 horas después) "el pedido fue cancelado con exito". Primero y principal nunca cancele el pedido y segundo pero no menos importante el precio del producto ya fue debitado de mi tarjeta. Intenté comunicarme con el servicio de atención al cliente pero ya terminó el horario de atención.
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Demora en mercaderia
He comprado el mes pasado unas almohadas un extensión para tv 55 pulgadas. Y unos vasos para café pague y nada....porque tanto tiempo?
Falta de generacion de nota de credito por pedido cancelado
He comprado un tv en fravega con tarjeta de credito en 6 pagos, se generò la factura en el acto, luego por motivos personales solicitè la cancelaciòn de la compra y hasta el momento mas de 15 dias no me ha llegado la nota de credito, es decir no ha impactado la misma e…
No entrega la factura
El 11-05-26 realice la compra de un producto en la página de frávega. La misma tiene el n° de compra: v[números]frvg. Resulta que después de varios intentos por correo y teléfono, hoy 3-6-26 no he podido lograr que me entreguen la factura de compra. Solo tengo de fráve…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Estimado cliente con los datos informados estamos consultando lo indicado por usted con la sucursal ventas on line. Atentamente
17 de Mayo a las 9:48 hs.
Frávega Representante de Frávega
Estimado cliente de acuerdo a lo hablado telefonicamente hoy, la compra se encuentra cancelada motivo: La tarjeta de credito no aprobo el pago. Solicitamos se contacte con la misma. Atentamente
17 de Mayo a las 11:07 hs.
Ximena N
Hoy me acerqué al banco para averiguar que había pasado y efectivamente el producto ya se cobró, y el importe de la primera cuota ya se me computó para el mes entrante. En ningún momento la compra fue rechazada por el banco .
17 de Mayo a las 12:06 hs.
Frávega Representante de Frávega
Estimado cliente consultaremos lo indicado por usted a sucursal ventas on line. Atentamente
17 de Mayo a las 15:10 hs.
Ximena N
Aún espero noticias de su parte. Ya me acerqué a una sucursal (en la cual no supieron ayudarme), llame a atención al cliente e incluso mandé un mail a consultas@fravega.com.ar como me indicaron cuando llamé. Pero todavía no se comunicó nadie conmigo, ni siquiera para confirmar el envío del pedido puesto que el monto ya fue cobrado.
18 de Mayo a las 11:29 hs.
Frávega Representante de Frávega
Estimado cliente se recibieron los correos y estamos consultando lo indicado por usted con la sucursal ventas on line. Atentamente
18 de Mayo a las 13:58 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Estimado cliente de acuerdo a lo hablado telefonicamente hoy, ya recibio el producto. Le enviamos la factura al mail aqui indicado. Por favor verifique en "correo no deseado". Atentamente
19 de Mayo a las 13:26 hs.
Ximena N
Efectivamente el producto lo acaban de entregar, lo que aún no me llego es la factura del mismo
19 de Mayo a las 13:52 hs.
Frávega Representante de Frávega
Estimado cliente se la re-enviamos la FC al mail aqui indicado. Atentamente
19 de Mayo a las 15:41 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Estimado cliente se la re-enviamos la FC al mail aqui indicado. Atentamente
27 de Mayo a las 16:55 hs.