Reclamo a Frávega
Se me extravió el celular quería saber si me cubre el seguro es un j5
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Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Gabriel!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
27 de Mayo a las 18:23 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Gabriel,
Lamentamos lo ocurrido con tu celular. Hemos verificado en nuestro sistema que tu producto está dentro del período de garantía comercial, que depende exclusivamente de la marca y te cubre únicamente frente a fallas de funcionamiento.
Ante cualquier otra consulta no dudes en escribirnos, ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
28 de Mayo a las 14:29 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Gabriel,
Tal como te comentamos anteriormente, tu celular está dentro del período de garantía comercial, que depende de la marca, y su cobertura es exclusiva frente a fallas de funcionamiento.
Si llegás a tener alguna otra consulta, no dudes en escribirnos ya que siempre buscaremos ayudarte.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
01 de Junio a las 14:35 hs.
Gabriel O
Por qué me ofrecieron el seguro en fravega y no se quieren hacer cargo de lo acordado
06 de Junio a las 11:50 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Gabriel,
En cuanto a tu garantía extendida, la prestación depende exclusivamente de la empresa aseguradora The Warranty Group, por lo que deberías ponerte en contacto con ellos para que te puedan brindar todos los detalles al respecto. Podés hacerlo llamando al ****-***-****, de Lunes a Viernes en el horario entre las 9 y las 18hs., y recordá tener a mano la factura de la compra y la póliza ya que te solicitarán algunos datos.
Esto es lo máximo que podemos hacer frente a tu reclamo, pero igualmente, si llegás a tener algún otro tipo de consulta, no dudes en escribirnos ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
06 de Junio a las 19:29 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Gabriel,
Te pedimos, por favor, que nos indiques si te pudiste contactar con la empresa aseguradora, tal como te indicamos anteriormente.
Aguardamos tu respuesta,
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
15 de Junio a las 17:03 hs.
Gabriel O
Me contacte cn la aseguradora y me dicen q de fravega nunca pasaron mis datos osea para ellos no estaba asegurado
15 de Junio a las 17:06 hs.
Gabriel O
Son unos estafadores
27 de Junio a las 21:35 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Gabriel,
Te pedimos disculpas por la demora en la respuesta. Tal como te hemos indicado con anterioridad, la prestación de garantía extendida depende exclusivamente de la empresa aseguradora, por ende, deberías contactarte con ellos por algunos de los medios de contacto que ya te hemos facilitado, teniendo a mano la factura de la compra y la póliza, y allí te indicarán como proseguir al respecto.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
28 de Junio a las 14:34 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Gabriel,
Tal como te hemos comentado, lo máximo que podemos hacer frente a tu reclamo es lo ya indicado. Igualmente, si llegás a tener algún otro tipo de consulta, no dudes en escribirnos ya que siempre buscaremos ayudarte.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
04 de Julio a las 16:59 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Gabriel O
12 de Julio a las 16:57 hs.