Reclamo a Frávega
Hice una orden el día de hoy de forma online con la opción para retirar en la sucursal para poder hacerlo de forma más rápida y eficiente. Resulta que nunca me dijeron que el pedido no iba a estar apto para retirar en el día como en otras empresas y tengo que esperar un mail de una confirmación que no sé cuándo me va a llegar. Yo necesito usar lo que compré y no sé cuándo lo voy a tener. Ya está todo facturado así que lo único que espero es compromiso de parte de la empresa. Sólo quiero que me digan cuándo puedo ir a retirar mis dos productos a la sucursal y que sea lo más pronto posible, ya que de lo contrario tendré que proceder a cancelar la compra. Muchas gracias.
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Compre una tv y hasta la fecha no recibi la compra
El dia 15 de mayo compre una tv por la pagina web de fravega, me mandaron la factura y todo y lo tenia que tener en mi domicilio el 18 de mayo, hasta la fecha nadie se comunico conmigo para indicarme que paso y cuando lo voy a tener, una verguenza.
Fravega no me entregan el producto
El 5/5 compré un colchón con entrega en mí domicilio al día siguiente, ya van 3 veces que me cambian la fecha de entrega, al día de hoy cuando me pasan a atención al cliente y pongo el dni cortan el llamado, quiero cancelar la compra y dice que el pedido ya fue despach…
Compra no entregada
Necesito que me contacten para efectuar la entrega del producto que compré
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Estimado cliente con los datos informados estamos consultando con la sucursal ventas on line. Atentamente
18 de Abril a las 12:02 hs.
Claudia A
ENtiendo lo que sucede, pero ustedes también comprendan que lo necesito con carácter de urgente. Mientras sea en La Plata, no importa sicurssal
18 de Abril a las 12:11 hs.
Claudia A
Ayer nos comunicamos no solo por acá sino también por twitter. Dijeron que el período de espera era hasta 6 días pero decidí esperar un día más porque tuve la sensación de que haberlo escrito acá agilizaría las cosas. Recién hoy llegó el mail diciendo que puedo ir a retirar los productos, así que en unas horas estaré yendo para allá. Si puedo retirar ambos productos y funcionan bien marcaré el problema como solucionado.
19 de Abril a las 10:52 hs.
Frávega Representante de Frávega
Estimado cliente consultamos con la sucursal 15. Atentamente
19 de Abril a las 10:54 hs.
Claudia A
Retiré los productos. Uno funciona, el otro no.
21 de Abril a las 9:56 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Estimado cliente de acuerdo a lo hablado telefonicamente hoy, retiro el nuevo equipo de la sucursal y el mismo esta funcionando perfectamente. Atentamente
25 de Abril a las 14:00 hs.
Claudia A
Los productos me fueron entregado antes del tiempo estipulado despues de la compra.
25 de Abril a las 17:12 hs.