Necesito que me reciban el pago

Como ya es sabido la situación del pais ha generado que muchos nos demoremos en el pago de nuestras deudas, sin embargo, no me parece que esto amerite que simples telefonistas te traten de manera soberbia y te corten el telefono sin mas explicaciones. Yo vivo en comodoro rivadavia, tengo cuenta en fravega mas de 6 años. Esta vez, me retrase bastante y hoy 4 de febrero cuando quiero ponerme al dia me dicen en la tienda que mi deuda ya está en legales. La verdad es que la gente de la tienda siemore han tenido un atención gentil y respetuosa. Me dicen que me comunique a un numero de legales [números]- [números]. Habla mi señora... Y le pide que le informen que hacer para pagar. Del otro lado quien atiende le pide dni del titular y al revisar le dice que la deuda paso a legales y que tiene que volver a llamar la proxima semana cerca del dia 15 de febrero, porque aun no tiene estudio juridico asignado. Insiste mi esposa en una solución para pagar ahora, ya que desde el miercoles y hasta fin de mes y fuera del pais, responde que entonces se comunique al regreso, y que no hay otra forma. Es una verdadera falta de respeto al cliente, ya que debo esperar 10 dias, para luego tener que pagar honorarios a un estudio juridico que no hará ninguna gestión legal ya que el cliente hoy 4 de febrero quiere pagar. Pedimos hablar con alguien que pueda dar una solución, pero la srta que estaba al telefono no se intereso en ser amable. La verdad solciito de parte de alguien que tenga atribuciones, recibir mi pago (quedan 4 cuotas de un credito y 7 de otras ) y poner al dia todo-
atte
Saverio dedini