Reclamo a Frávega
Compré una heladera y recién me la trajeron. Me dijeron que no pasa por el marco de una puerta y me la dejaron en el medio de la entrada para que haga el reclamo de devolución.
acabo de medir la heladera de costado y el marco y pasa. Necesito que de manera urgente me envien otra persona que me lleve la heladera hasta la cocina.
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Reposición de tv por entrega defectuosa
Compre el viernes 26.06, online, la promoción de un tv 65 pulgadas. Lo retire el sábado 27.06 en la sucursal de retiro, me lo dieron cerrado y me despacharon del local. Cuando lo voy a colocar el tv tenia el film de protección de pantalla mal pegado y cuando miro bien …
Fravega no cumple con los plazos de entrega
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Compra online en Fravega, nunca llego
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Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Mónica!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
20 de Octubre a las 10:29 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Mónica:
Estamos para asistirte. Te comentamos que al momento de la entrega, los encargados de la misma verificaron que la heladera embalada tenía medidas mayores a las del marco de la puerta, por lo que decidieron dejarla en otra habitación para evitar posibles daños en el producto.
Al firmarse el remito en conformidad se deja aclarado que lo recibiste correctamente.
Ante cualquier otra consulta, quedamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
20 de Octubre a las 14:31 hs.
Mónica G
Frávega no solucionó. Lo solucione yo. La heladera SI pasaba por el marco de la puerta. Solo había que hacerlo despacio y con cuidado. Mi sugerencia es que empleen gente idónea y con ganas de trabajar
21 de Octubre a las 17:15 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Mónica:
Lamentamos todos los inconvenientes ocasionados en la entrega del producto ya que no es, de ninguna manera, el tipo de experiencia que queremos brindarte. Estaremos reportando lo sucedido para poder mejorar nuestra calidad de servicio.
Ante cualquier duda, estamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
22 de Octubre a las 14:13 hs.
Mónica G
solución recibida:
Espero que tomen en cuenta realmente lo sucedido
23 de Octubre a las 15:52 hs.