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Reclamo a Frávega

Necesito que me entreguen el aire acondicionado que compré hace 45 días

[Solucionado]

El día 5/11/[números] compré un aire acondicionado a través de la página de fravega. Pasaron 45 días y todavía estoy esperando que llegue. Envié varios reclamos vía web y hablé varias veces en atención al cliente. Me dijeron que cuando tengan número de envío me llamaran para hacer el seguimiento. Ni siquiera eso tengo todavía. Es desesperante que el tema esté sin moverse. En el mail que recibí por la compra decía que en 13 días lo iba a recibir.

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Comentarios

  • Frávega Representante de Frávega

     

    Hola Leandro:

    Antes que nada nos disculpamos por la demora y el inconveniente con la entrega, estamos para asistirte y ayudarte. Verificamos en nuestros sistemas que el aire acondicionado fue despachado a tu domicilio el día de ayer a través del transporte Andreani, a quienes solicitamos el número de guía para que puedas realizar el seguimiento, te lo estaremos brindando por este medio cuando se encuentre disponible. Te pedimos por favor aguardes el contacto, estamos a tu entera disposición, tu caso es muy importante para nosotros.

    Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

    21 de Diciembre a las 9:36 hs.

  • LEANDRO G

     

    Agradezco la pronta respuesta y aguardo el número de guía para hacer el seguimiento. No sé cuando recibiré el equipo pero al menos podré ver por dónde va.

    21 de Diciembre a las 11:38 hs.

  • LEANDRO G

     

    solución recibida:

     

    Muy mala. Compré un aire acondicionado para refrigerar productos de un comercio y llegó 48 días después de la compra, lo que me generó pérdida de mercaderías y por lo tanto un perjuicio económico importante.

    26 de Diciembre a las 10:10 hs.

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