Reclamo a Frávega
Compre un tv Hisense 49 pulgadas en fravega, el televisor es traído por andreani. Dejan la caja en mi casa. La caja estaba bien cerrada firmó la planilla y el correo se va. Cuando desembalo el televisor veo que esta la pantalla rota. Me comunico a fravega y me dicen que yo ya firme la conformidad de la entrera y ellos no tienen más nada que ver. Yo confie en ellos y ellos se lavan las manos.
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[SOLUCIONADO] Reposición de tv por entrega defectuosa
Compre el viernes 26.06, online, la promoción de un tv 65 pulgadas. Lo retire el sábado 27.06 en la sucursal de retiro, me lo dieron cerrado y me despacharon del local. Cuando lo voy a colocar el tv tenia el film de protección de pantalla mal pegado y cuando miro bien …
Fravega no cumple con los plazos de entrega
El dia 13/05 hice una compra de una comp***dora en fravega ya que ese mismo dia le robaron a mi hija a la entrada de la universidad en el primer parcial, compramos esa misma comp***dora porque la necesita para los programas de diseño que estudia y debe rendir ya que pa…
Compra online en Fravega, nunca llego
Hola buenas tardes, el día 11 de junio [números] compre un secador de ropa portatil aire caliente waggs tender vertical azul, la entrega tenia que llevarse a cabo el día 24 de junio pero nunca llego, en la pagina de fravega reviso el envió y desde el día 16 de junio el…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Alejandro!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
09 de Noviembre a las 11:37 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Alejandro:
Te indicamos que al momento de la entrega de los productos, el cliente firma el remito dando conformidad con la correcta recepción del TV, aceptando que el mismo estaba en perfectas condiciones. Para asistencia técnica te pedimos que por favor te contactes con Hisense a los teléfonos ****-***-****, ****-****, ****-**** y ****- ****, con factura en mano, donde te brindarán los pasos a seguir. Estamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
09 de Noviembre a las 13:56 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Alejandro:
Como te comentamos al recibir el producto se firma el remito el cual indica la conformidad con la recepción en condiciones correctas. Te pedimos disculpas por las molestias que pudimos ocasionarte.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
14 de Noviembre a las 14:56 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Alejandro:
Vemos que el día de ayer se ha enviado a modo de consulta al sector de gestiones especiales el caso ******. Estarán en contacto con vos dentro de las 72hs hábiles para brindarte la información correspondiente. Quedamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
16 de Noviembre a las 13:50 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Alejandro:
Te comentamos vemos en nuestros sistemas que ya esta solicitado que se realice el retiro de la tv, con lo cual Andreani lo realizara por tu domicilio para poder proseguir con la gestión. Quedamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
21 de Noviembre a las 14:53 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Alejandro:
Estamos siguiendo tu caso, y dándole priodad. Te comentamos que se esta aguardando la gestión de Andreani para que realice el retiro, ya que indica que esta presentando algunas demoras, pero estamos trabajando para que se solucione a la brevedad así se retira la TV de tu domicilio. En cuanto tengamos mas novedades te las comentaremos. Quedamos a tu disposición ante cualquier otra consulta.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
24 de Noviembre a las 11:59 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Alejandro, buenas tardes:
Te comentamos que continuamos con el seguimiento de tu caso. Actualmente, se esta aguardando que Andreani realice el retiro, seguimos trabajando para que se solucione en breve así se retira la TV de tu domicilio. Apenas tengamos novedades las vas a recibir con el caso que tenes en vigencia ****** por correo electrónico o teléfono y también por este medio. Quedamos a tu disposición ante cualquier otra consulta.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
27 de Noviembre a las 15:52 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Alejandro:
Estamos realizando el seguimiento de tu gestión y verificamos que en el día de ayer se generó la nota de crédito de tu pedido, reintegrándose el valor total directamente al medio de pago utilizado para la compra.
Ante cualquier otra consulta, quedamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
04 de Diciembre a las 14:49 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Alejandro M
10 de Diciembre a las 13:35 hs.