Reclamo a Frávega
Compre un mueble a fravega a través de internet hace más de un mes y este no me llega!!!! he llamado varias veces para preguntar por el estado de mi pedido y me dan vueltas sin alguna solución concreta!!!
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Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Ana:
Ante todo, queremos disculparnos por las molestias ocasionadas con el envío de tu pedido. Para que ésto se solucione a la brevedad, se realizó el reclamo número ******, con el cual el sector de e-commerce se va a poner en contacto con vos para informarte pasos a seguir. Igualmente, vamos a seguir tu caso también por este medio, estamos en contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
01 de Marzo a las 14:29 hs.
Ana M
Gracias, espero resolución inmediata de mí reclamo!
02 de Marzo a las 14:47 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Ana:
Queremos informarte que estamos siguiendo tu reclamo, para darle una resolución cuanto antes. Te vamos a estar indicando las novedades por aquí, estamos en contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
03 de Marzo a las 13:23 hs.
Ana M
Porque nunca se comunicaron conmigo! No tuve ninguna respuesta! Me siento estafada! Me mienten!
06 de Marzo a las 7:27 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Ana:
Estamos aguardando la información por parte del sector de e-commerce, quien se encargará de resolver tu inconveniente. Por favor, aguarda el contacto por parte de dicho sector. Seguimos tu reclamo con prioridad.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
06 de Marzo a las 18:30 hs.
Ana M
No obtuve ninguna respuesta satisfactoria, que me reintegren el dinero de la compra que efectué en Frávega el pasado 15 de enero! Gracias! Espero pronta resolución!
07 de Marzo a las 9:05 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Ana:
De nada, queremos contarte que estamos solicitando la informacion para que cuanto antes, tengas una respuesta satisfactoria. Te vamos a mantener al tanto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
09 de Marzo a las 17:18 hs.
Ana M
Ok, señores, cuánto debo esperar para que me entregue Frávega el mueble que compré y aboné! Devuelvanmé el dinero, de lo contrario voy a iniciar acciones legales!!!
10 de Marzo a las 13:52 hs.
Ana M
Sigo sin tener respuesta satisfactoria alguna de Frávega por la entrega del placard que compré por internet el pasado 15 de enero
14 de Marzo a las 18:31 hs.
Ana M
Frávega continúa con evasivas sin responder en forma satisfactoria a la entrega del placard fiplasto que le compré el pasado 15 de enero. Necesito cumplan con el contrato.
14 de Marzo a las 18:36 hs.
Ana M
porque no cumplió con la entrega del placard que les compré el 15 de enero pasado, ni me devuelve el dinero que he abonado y ya fue cobrado por frávega!!!
15 de Marzo a las 11:20 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Ana,
Te pedimos disculpas por las demoras recurrentes. Nuestro sector de Facturación está gestionando la anulación de tu compra tal como solicitaste, bajo el número de caso ******. Te pedimos que aguardes el contacto de su parte, ya que te facilitarán la nota de crédito correspondiente, la cuál será también enviada a la entidad emisora de tu medio de pago, que con dicho documento se encargará de que veas impactada la devolución de tu dinero en el resumen correspondiente.
Ante cualquier otra consulta no dudes en escribirnos, ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
15 de Marzo a las 16:32 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Ana:
Hemos consultado con el sector de e-commerce, quienes nos informan que tu compra ha sido cancelada de manera exitosa, por lo que te han enviado la nota de crédito al mail. Igualmente, ante otras consultas, estamos para ayudarte.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
20 de Marzo a las 14:50 hs.
Ana M
solución recibida:
Con la anulación de la compra efectuada desapareció mi relación contractual con Frávega
20 de Marzo a las 15:30 hs.