Reclamo a Frávega
Hola. Me regalaron una tablet admiral comprada en la suc. Lomas de zam. Y cargué todo un día la batería pero nunca arrancó. Hice el reclamo en la suc y me la cambiaron por una nueva. anduvo unos días y de pronto dejó de funcionar. No pude volver al local a reclamar porque fui internada en terapia intensiva. Cuando estuve apta para acudir al local me dijeron que me dirija a la garantía. El tema es que no me dicen donde debo llamar para que la arreglen. Por otro lado, la segunda unidad venia con el vidrio templado puesto, seña que ya había sido usada, pero en la sucursal no me reconocieron tampoco esta queja.
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Reposición de tv por entrega defectuosa
Compre el viernes 26.06, online, la promoción de un tv 65 pulgadas. Lo retire el sábado 27.06 en la sucursal de retiro, me lo dieron cerrado y me despacharon del local. Cuando lo voy a colocar el tv tenia el film de protección de pantalla mal pegado y cuando miro bien …
Fravega no cumple con los plazos de entrega
El dia 13/05 hice una compra de una comp***dora en fravega ya que ese mismo dia le robaron a mi hija a la entrada de la universidad en el primer parcial, compramos esa misma comp***dora porque la necesita para los programas de diseño que estudia y debe rendir ya que pa…
Compra online en Fravega, nunca llego
Hola buenas tardes, el día 11 de junio [números] compre un secador de ropa portatil aire caliente waggs tender vertical azul, la entrega tenia que llevarse a cabo el día 24 de junio pero nunca llego, en la pagina de fravega reviso el envió y desde el día 16 de junio el…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola [nombre]!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
25 de Octubre a las 15:00 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola [nombre]:
Lamentamos lo ocurrido con tu tablet y esperamos que te encuentres bien. En este caso el producto ya se encuentra dentro de la garantía comercial proporcionada por la marca, te podés comunicar al ****-***-****/****-***-**** teniendo a mano la factura de compra ya que pueden pedirte unos datos, desde allí un asesor de Admiral te va a indicar como proseguir. Desde acá quedamos igualmente a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
26 de Octubre a las 13:25 hs.
Analía B
No es válida la solución porque no logro que me atiendan en ningún teléfono, mientras tanto el tiempo pasa. Quiero una tablet que funcione.
30 de Octubre a las 14:48 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola [nombre]:
Entendemos tu disconformidad. Te pedimos por favor que nos informes si te pudiste contactar con la garantía de Admiral. Esperamos tu respuesta.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
20 de Noviembre a las 9:17 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola [nombre]:
Queremos saber si te pudiste contactar con el service oficial de Admiral. Aguardamos tu respuesta.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
22 de Noviembre a las 9:26 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] B
26 de Noviembre a las 9:31 hs.
Analía B
solución recibida:
logre solucionar el problema del equipo, es decir, lo llevé al técnico que me dijo Frávega y lo arreglaron. Pero nada soluciona el hecho que me vendieron un elemento que había sido devuelto por alguien más.
28 de Noviembre a las 14:31 hs.