Reclamo a Frávega
El día 27/6 se compró una tv publicada en la página de frávega. Me confirmaron con factura, mails varios, etc. Se coordino la entrega de la misma para el día sábado de esa semana. El día 28 al mediodía me llega un mail de frávega cancelando la compra sin dar muchos detalles. Cuando llamo me informan que se cancelo por un error de ellos al publicar el precio de la tv.
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Demora en la entrega
He comprado un espumador de leche que iba a ser entregado el dia 08/06 y al dia 14/06 no tengo novedades del producto. he llamado 2 veces, realizado 2 reclamos y no tengo respuesta. Es una vergüenza que no den explicaciones y mas aun que incumplan de tal manera.
Tu pedido está siendo procesado
Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, aparece el consabido tu compra está siendo procesada, gracias por elegirnos. El tema es que está así hace media hora, no me llega mail de confirmación de la compra, y si abro otra pestaña, aparece como que…
Producto dañado, no se hacen cargo
El día 1/2 recibí una heladera con freezer, que compré, pagando envío, el producto estaba fuertemente golpeado en lateral y frente. Inicié reclamo para obtener cambio de producto, tomaron reclamo y me dijeron que 48hs estaba solucionado, llamé nuevamente me dijeron 72h…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Gabriel G
A mi me paso parecido, voy a ir a defensa del consumidor. A vos te lo solucionaron?
07 de Julio a las 16:52 hs.
Diego S
Aun nada. Es mi primera queja.
07 de Julio a las 17:06 hs.
Gabriel G
Yo me informe y es ilegal lo que nos hicieron. Esta claro violan 3 arts de la ley. Acabo de publicar por aca mi reclamo. Mas alla de eso y esperando se solucione amigablemente, inicie tramite ante defensa del consumidor en forma online. Es bueno el servicio y si te lo aceptan ya piden fecha de mediacion. Saludos y suerte
07 de Julio a las 17:25 hs.
Diego S
Fravega no se ha puesto en contacto conmigo de ningún modo. No tengo solución a mi reclamo.
12 de Julio a las 8:40 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Diego:
Antes que nada te pedimos disculpas por la demora, estamos para asistirte y ayudarte. Consultamos tu caso con nuestro sector de Ecommerce mediante la gestión *******, te estaremos brindando las novedades y pasos a seguir, te pedimos por favor aguardes el contacto. Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
13 de Julio a las 12:15 hs.
Diego S
OK, Aguardo su pronta respuesta. Gracias.
14 de Julio a las 14:04 hs.
Diego S
Gabriel G, podrás informarme de las 3 Leyes que te mencionaron en Defensa del Consumidor?
17 de Julio a las 12:56 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Diego:
Nos informa el sector de E-Commerce que ya se pusieron en contacto con vos, y acordaron comunicarse nuevamente mañana. Estamos atentos a las novedades.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
17 de Julio a las 16:47 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Diego:
Nos confirma el sector de E-Commerce que han llegado a un acuerdo por un cupón de $****. Ante otras consultas, quedamos a disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
20 de Julio a las 19:36 hs.