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Reclamo a Frávega

Necesito la factura, y saber cuando llega nuestro producto

[Solucionado]

El día 20/07 realizamos una compra on line de una heladera marca Gafa aprovechando los descuentos con tarjeta en 1 solo pago. Luego, de varios intentos fallidos de poder gestionar la compra, ya que la pagina nos tiraba error, pudimos finalmente realizarla. La pagina nos brindo un nro, de pedido y estado "confirmado". Se le brindaron los datos necesarios para que se comuniquen con nosotros por distintos medios, pero no tuvimos ninguna respuesta.
cuando intentamos imprimir la factura o hacer el seguimiento del pedido, no nos descarga nada. Intentamos comunicarnos al [números] atención al cliente, pero ningún representante nos atendió.
el pago de la tarjeta entro, pero todavía es una incertidumbre que va a pasar con nuestra heladera o cuando nos va a llegar

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Comentarios

  • Frávega Representante de Frávega

     

    Hola Maria:

    Verificamos el estado del envío de tu heladera y, para realizar el seguimiento correspondiente, tenés que ponerte en contacto con la empresa Cruz Del Sur, quien va a realizar la entrega, al teléfono (****) *** **** / ****, indicando el número de guía *********; allí, te van a brindar la información que necesites. Ante otras consultas, quedamos a disposición.

    Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

    25 de Julio a las 14:57 hs.

  • Maria L

     

    solución recibida:

     

    SOlucionado y respuesta rapida

    28 de Julio a las 13:18 hs.

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