Reclamo a Frávega
Pedido [números] 01 no me lo entregan el tv. Compre a retirar de suc colon. No me puedo comunicar por te [números] fui a sucursal colón [números] no tienen idea me dijeron que tendría que haberlo comprado en el negocio por el mismo precio y no tener problema con la entrega.
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Me vendieron un lavasecarropas fallado y no me lo cambian
Compré un lavasecarropas marca noblex, lo probé y no desagota, hice el reclamo correspondiente y me pasaron con noblex, quienes me derivaron a un servicio técnico. Quieren arreglarlo en lugar de cambiarlo por uno nuevo. Por supuesto que no voy a aceptar un lavarropas a…
Cagadores
Compre vía on líne un televisor de 75 pulgadas el día 15/06!me lo entregaron el 16/06 cuando lo saco de la caja la parte de arriba de la pantalla no se ve y además hace rayas.me comuniqué mande fotos hasta k me llegó un mail k ayer de 8 a 20 hs.pasaban a cambiarlo,lo c…
Demora en coordinación de retiro por devolución - reclamo 0
Compré un producto que no corresponde a normas argentinas, hice el reclamo y no me retiraron el producto
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Alicia!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
06 de Junio a las 16:51 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Alicia,
Te pedimos disculpas por los inconvenientes generados en la entrega de tu compra. Hemos generado la gestión nro. ******, que será tratada por nuestra área de Soporte, y dentro de un plazo máximo de 72hs. hábiles se estarán poniendo en contacto con vos para brindarte novedades. Perdé cuidado, ya que también nosotros desde el Servicio de Atención al Cliente le realizaremos seguimiento al caso de forma diaria, y ni bien haya nueva información te la facilitaremos por alguno de los medios de contacto que nos has acreditado.
Ante cualquier consulta no dudes en escribirnos ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
06 de Junio a las 17:20 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Alicia,
Te comentamos que estamos esperando por una respuesta del sector encargado de trabajar sobre tu caso. No te preocupes, ya que desde el Servicio de Atención al Cliente le estamos haciendo seguimiento diario y ni bien haya nueva información, te la facilitaremos.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
11 de Junio a las 15:23 hs.
Alicia B
Hasta que no me entreguen el tv no está solucionado. No me lo entregaron
12 de Junio a las 10:55 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Alicia,
Te pedimos disculpas por la demora en la respuesta. Nos ha informado nuestro sector de Ventas por Internet que se han puesto en contacto con vos de forma telefónica y te han indicado como proseguir para poder obtener tu producto. Si sos tan amable, te pedimos por favor que nos indiques si pudiste realizar la gestión correspondiente, y en el caso que tengas algún tipo de consulta, no dudes en escribirnos ya que estamos para ayudarte.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
19 de Junio a las 16:28 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Alicia B
28 de Junio a las 17:00 hs.
Alicia B
solución recibida:
Fue entregado el tv en la direccion solicitada
28 de Junio a las 17:07 hs.