Reclamo a Frávega
El camión que trajo el lavarropas a mi casa el día 25/7/[números] cometió una infracción circulando a una velocidad no permitida dentro del barrio cerrado.
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No realizan la entrega luego de un mes de la compra
Me dirijo a ustedes en relación con la orden n° v[números]frvg-01. ha transcurrido más de un mes desde la compra y, a la fecha, no he recibido el producto. Luego de dos intentos fallidos de entrega, respondí oportunamente confirmando que deseaba un nuevo envío. Sin em…
No cumplen con la garantia
En sintesis, compre un reloj en el local hace menos de 6 meses y no funciona mas. Fravega dice que tengo que hablar con los proveedores de la garantia y estos me dicen ue se tiene que hacer cargo fravega y vamos y venimos y ninguno se hace cargo...
Devolución nunca echa
Ya esta echa la denuncia al consumidor son unos inoperantes hace 1 mes estoy esperando que retiren una cocina , me vendieron una cocina comercial cuando yo vivo en un departamento es decir algo que no puedo instalar y en ningún lado habia una descripción solo p…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola [nombre]:
Nos pusimos en contacto con nuestro Centro de Distribución y nos informan que el transporte fue notificado, y al ser una multa dentro del barrio cerrado corresponde a normas internas que exceden a Frávega y el sector de Logística, por lo cual debes consultar con la administración del barrio. Estamos a tu disposición ante otra consulta.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
15 de Agosto a las 10:45 hs.
Lorena B
Todos los barrios cerrados y countries tienen normas. Los conductores son informados de las mismas. Si alguien las incumple los propietarios son multados. En este caso el camion que entrego el lavarropas conocia las normas ya que esta perfectamente señalizado el barrio.
15 de Agosto a las 10:47 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola [nombre]:
Estamos consultando tu caso en carácter excepcional con nuestro sector de Ecommerce, a quienes informamos lo sucedido con el transporte. Te brindaremos las novedades y pasos a seguir, te pedimos por favor aguardes el contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
15 de Agosto a las 11:52 hs.
Lorena B
y que paso con esto ?????
05 de Setiembre a las 9:34 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenos días [nombre]:
Antes que nada te pedimos sinceras disculpas debido a la demora en responder tu último comentario, debemos informarte luego de consultar con caracter de excepcional con nuestro departamento de e-commerce que se trata de un reglamento interno que excede a Fravega, realmente te pedimos disculpas por lo sucedido, en este caso es la respuesta que nos han brindado acerca de la resolución de tu consulta.
Estamos a tu disposición por cualquier otra inquietud.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
05 de Setiembre a las 9:58 hs.