Mucho márquetin de fravega, y tremenda irresponsabilidad así el cliente

Buen día, quisiera comentar mi experiencia con la empresa fravega. Anteriormente ya había publicada mis problemas con dicha empresa. Publicare mis primeros comentarios en la página para luego pasar a explicar en qué situación estamos al día de la fecha.
número de reclamo: #[números] figura como solucionado pero no fue así.
buenas tarde estimados este es el segundo mail que envió solicitando tengan presente él envió del producto en cuestión, tal cual ustedes me aclararon en el mail anterior al recibir el spam confirmando la presencia del artículo en la sucursal 63 salta vip, realice un viaje de [números] km para poder retirar el producto, al hacerme presente el gerente me aclaro que nunca enviaron el producto y no estaba disponible en ninguna de las sucursales cercanas. Tengan a bien enviarme el producto a la dirección de facturación en la localidad de apolinario saravia cp: [números], el resto de los datos lo tienen de mis compras anteriores. De no recibir una respuesta tendría que comunicar este problema a defensa al consumidor que creo es la última instancia. Saludos.
hola david:

estamos para asistirte y ayudarte. Te informamos que nos pusimos en contacto con el subgerente de nuestra sucursal 63 salta, quien nos indicó que la notebook hp se encuentra disponible para ser retirada en la misma. Te recordamos que se debe acercar el titular de compra con dni y tarjeta de crédito en mano. Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas.

saludos | equipo de experiencia de clientes.
13 de octubre a las 11:24 hs.responder
estimados, esto me da la pauta que no tienen comunicación entre el centro de atención al cliente y los encargados de confirmar la disponibilidad del producto.