Reclamo a Frávega
Necesitaría que me ayuden a conseguir el módulo de la pantalla táctil de un celular admiral [números] que compré o que me indiquen hacia donde debo dirigirme para conseguirlo.soy de rosario. Gracias.
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Demora en la entrega
He comprado un espumador de leche que iba a ser entregado el dia 08/06 y al dia 14/06 no tengo novedades del producto. he llamado 2 veces, realizado 2 reclamos y no tengo respuesta. Es una vergüenza que no den explicaciones y mas aun que incumplan de tal manera.
Tu pedido está siendo procesado
Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, aparece el consabido tu compra está siendo procesada, gracias por elegirnos. El tema es que está así hace media hora, no me llega mail de confirmación de la compra, y si abro otra pestaña, aparece como que…
Producto dañado, no se hacen cargo
El día 1/2 recibí una heladera con freezer, que compré, pagando envío, el producto estaba fuertemente golpeado en lateral y frente. Inicié reclamo para obtener cambio de producto, tomaron reclamo y me dijeron que 48hs estaba solucionado, llamé nuevamente me dijeron 72h…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Hernán:
De acuerdo a lo que nos consultas, te pedimos por favor nos indiques la fecha de compra, sucursal donde adquiriste o si bien fue una compra online,DNI del titular de la compra y código de pedido, número de factura ,para que podamos verificar tus datos.
Quedamos a la espera de la información.
Saludos|Equipo de Experiencia de Clientes.
20 de Junio a las 13:40 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buen día Hernán:
Por favor te pedimos que nos indiques la información para poder asistirte.
Aguardamos la misma.
Saludos|Equipo de Experiencia de Clientes
22 de Junio a las 11:21 hs.
Hernan M
Disculpame que demoré, es que el dueño del celular no encuentra la factura,mas bronca me da porque el celular está en garantía, lo unico que tengo es la fecha de compra: 13/08/16,el DNI del titular:******** Jaimes Sergio Javier y la sucusal:Rosario Peatonal VIP Cordoba ****. Si es posible conseguir el repuesto avisenme. Hare lo mismo si encuentran la factura. Gracias por ocuparse.
22 de Junio a las 22:29 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Hernán
Gracias por la información. En este caso te pedimos que se acerque a la sucursal de compra el titular de la compra, con factura, DNI, el celular, los accesorios y la factura. En el caso que no encuentres la misma, en la sucursal te emitirán una copia.
De todas formas te enviamos un correo electrónico con el detalle de esta gestión. En la sucursal te van a indicar como sigue el proceso.
Cualquier consulta quedamos a disposición.
Saludos|Equipo de Experiencia de Clientes
23 de Junio a las 10:28 hs.
Hernan M
Gracias por responder con rapidez...en el mail me enviaste varios datos, con esos me presento en la sucursal?(mas el DNI, el celular y los accesorios) porque no me llegó ningún adjunto. Gracias
23 de Junio a las 13:18 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenas Tardes Hernán:
Para completar la Gestión acercate con el Producto Completo, la Factura y el Embalaje Original.
Ante cualquier inquietud no dudes en contactarnos
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
23 de Junio a las 19:57 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Hernán:
Por favor indicanos si te pudiste acercar a la sucursal. Quedamos a la espera de tu confirmación.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
26 de Junio a las 10:22 hs.
Hernan M
si..el titular de la compra pretendia ir el sabado pero no pudo llegar..puede ser que hoy pase.Gracias
26 de Junio a las 14:05 hs.