Reclamo a Frávega
Hace 4 semanas pedi dos celulares los cuales iban a llegar en 3 semanas, sigo esperandolo y cuando llamo a atencion al consumidor me cortan, me mandan a otra linea o simplemente no me dan una respuesta, quiero mis productos lo antes posible.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Demora en la entrega
He comprado un espumador de leche que iba a ser entregado el dia 08/06 y al dia 14/06 no tengo novedades del producto. he llamado 2 veces, realizado 2 reclamos y no tengo respuesta. Es una vergüenza que no den explicaciones y mas aun que incumplan de tal manera.
Tu pedido está siendo procesado
Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, aparece el consabido tu compra está siendo procesada, gracias por elegirnos. El tema es que está así hace media hora, no me llega mail de confirmación de la compra, y si abro otra pestaña, aparece como que…
Producto dañado, no se hacen cargo
El día 1/2 recibí una heladera con freezer, que compré, pagando envío, el producto estaba fuertemente golpeado en lateral y frente. Inicié reclamo para obtener cambio de producto, tomaron reclamo y me dijeron que 48hs estaba solucionado, llamé nuevamente me dijeron 72h…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Buenas Tardes Sandra:
Hemos elevado tu consulta al sector de E-Commerce quien se va a contactar con vos para informarte como continúa el caso.
También estaremos informando las últimas novedades a través de este medio.
Ante cualquier inquietud no dudes en contactarnos
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
23 de Junio a las 18:47 hs.
Sandra P
No se que es e-commerce pero no se comunicaron más por esta web ni nadie me contacto. Espero que me resuelvan esto.
24 de Junio a las 21:02 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenas Tardes Sandra:
Estamos trabajando en tu reclamo, el mismo se encuentra en tratamiento.
Seguiremos informando a través de este medio toda la información del caso.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
27 de Junio a las 14:35 hs.
Sandra P
Todavia no veo una solucion, no se comunicaron conmigo ni me enviaron los productos.
28 de Junio a las 12:01 hs.
Sandra P
Cuanto más van a tardar? hay alguna manera de cancelar y que me devuelvan la plata? Hace ya 1 mes y dias que hice el pago, que me estan cobrando y yo no tengo los productos, ademas hace 10 dias que hice este reclamo y nada. siempre las mismas respuestas.
03 de Julio a las 8:51 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenas Tardes Sandra:
Hemos generado la Solicitud de Cancelación ante nuestro sector de E-Commerce, el mismo se va a estar contactando con vos para informarte los pasos a seguir y completar el proceso.Estaremos informando las novedades del caso a través de esta consulta.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
03 de Julio a las 14:21 hs.
Sandra P
Esta bien, me hubiera gustado más que me envien los productos cuanto antespero parece ser la unica solución.
03 de Julio a las 19:47 hs.
Sandra P
Aun no tengo respuestas por este medio, recibire mis productos?
05 de Julio a las 13:43 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenas Tardes Sandra:
Estamos trabajando sobre tu caso en carárter de urgente y hemos consultado nuevamente ante el sector de E-Commerce. Con prontas novedades del caso, te brindaremos todos los datos a través de este medio.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
05 de Julio a las 17:02 hs.
Sandra P
Me saben decir cuanto seria la demora maxima? Espero poder confiar en ustedes, no me hablaron mal de esta empresa y es una decepción que se demoren tanto la verdad.
06 de Julio a las 11:08 hs.
Sandra P
No parece tan urgente... Ya viene el fin de semana y suman 2 dias más, hace 2 semanas cree este reclamo en esta pagina y no avanzamos nada, solo pasan los dias y me desespero cada vez mas y más. Podrian darme un telefono o comunicarse conmigo? Por favor se los pido!
07 de Julio a las 19:28 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Sandra:
Te informamos que tu celular ya se encuentra en proceso de ser despachado en la semana próxima. En cuanto contemos con datos del envío, te vamos a escribir.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
08 de Julio a las 10:18 hs.
Sandra P
Aun no fue solucionado porque no los tengo, pero confio en que esta semana podre poner el "si esta solucionado".
09 de Julio a las 23:28 hs.
Sandra P
Alguna respuesta? Espero que lleguen antes de las vacacioness
11 de Julio a las 21:46 hs.
Sandra P
Ya estamos casi a fin de semana y el sabado me dijeron que iban a despachar los celulares esta semana..
13 de Julio a las 11:09 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Sandra:
Verificamos que ya se entregó de manera correcta tu pedido. Ante otras consultas, estamos para ayudarte.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
17 de Julio a las 15:22 hs.