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Reclamo a Frávega

Mi heladera jamás llegó

[Solucionado]

Compré una heladera a comienzos de noviembre: primera fecha de envío pactada 17/11, segunda fecha de envío pactada 20/11, tercera fecha de envío pactada 21/11 cuarta fecha de envío pactada 24/11. Todas confirmadas y re-confirmadas.
en ningún momento llegó la heladera. Sin previo aviso o nada.
me obligaron a esperar por un producto que no llegó nunca inabilitandome de mudarme o comprar lo necesario para vivir y obligandome a permanecer en condiciones no deseadas con pérdida de oportunidades.
la compra está cancelada, pero la bronca no me la saca nadie.

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Comentarios

  • Claudia C

     

    me pasa lo mismo con un aire acondicionado....

    25 de Noviembre a las 0:15 hs.

  • Frávega Representante de Frávega

     

    Estimado cliente. Lamentamos la demora y las molestias ocasionadas.
    Elevamos su reclamo para seguir mejorando nuestra calidad de servicio.

    25 de Noviembre a las 12:28 hs.

  • Frávega Representante de Frávega

     

    propuso una solución:

     

    Estimado cliente. Le confirmamos que su compra ya se encuentra cancelada. En las próximas 96hs hábiles vera reflejado en su cuenta, la devolución. Lamentamos la molestias ocasionadas.

    04 de Diciembre a las 16:21 hs.

  • Luz T

     

    En la audiencia en defensa al consumidor les voy a reclamar por casi **** pesos perdidos en llamadas telefónicas a su centro de atención al cliente.
    Mi compra está cancelada hace rato, eso no es lo importante.

    04 de Diciembre a las 17:33 hs.

  • Luz T

     

    solución recibida:

     

    Me devolvieron el dinero. Nada más.

    27 de Enero a las 19:06 hs.

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