Reclamo a Frávega
Compre una heladera sigma el mes 11 de [números], como no comsegui vivienda tuve que dejarla parada sin utilizarla. El 1 de julio de este año logro mudarme. Conecto la heladera y veo que el frezzer funciona a la perfección pero la parte inferior no logra enfriar. Llamo a los del service el 17 se la llevan supuestamente por falta de gas, a los siete dias iban a traermela . Estamos a 10 de agosto no tengo ningun llamado de nadie. Nadie me dice donde se encuentra mi heladera. Tengl una nena de dos años que no puede tomar un yogurt o alguna bebida fria. El 17 de agosto ya va a ser un mes y no tengp respuestas. Nadie sabe decirme nada. La van a transladar a santa fe lo cual los daños que pueda tener en el recorrido o el tiempo que este nadie se hace cargo, nadie me dice nada. Llamo y todavia nadie sabe nada. Los del service me comentaron que no tenia arreglo. Lo cual no entiendo como tardan tanto o no agilizan y me dan un aparato nuevo con las condiciones con la que la compre. La verdad es una lastima que nadie se haga cargo y de tantas veces que compre en fravega hoy tengo que pensarla mil veces antes de que me vuelva a pasar otra vez lo misml
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No entregan ni fan respuesta
El día 7 de junio compré un placard, la fecha de entrega era el 9. No lo entregaron y dicen no encontrar el domicilio cuando 1 semana antes compre una heladera y llego sin problemas. Inicie el reclamo y dicen que se contactaron x mail. No dan respuesta x ese medio...
Demora en la entrega
He comprado un espumador de leche que iba a ser entregado el dia 08/06 y al dia 14/06 no tengo novedades del producto. he llamado 2 veces, realizado 2 reclamos y no tengo respuesta. Es una vergüenza que no den explicaciones y mas aun que incumplan de tal manera.
Tu pedido está siendo procesado
Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, aparece el consabido tu compra está siendo procesada, gracias por elegirnos. El tema es que está así hace media hora, no me llega mail de confirmación de la compra, y si abro otra pestaña, aparece como que…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola [nombre]:
Antes que nada lamentamos el inconveniente que tuviste con la heladera, estamos para asistirte y ayudarte. Consultamos tu caso con nuestro sector de Gestiones Especiales, quienes están en contacto directo con el garantizador para que nos informen el estado en cuanto a la revisión de la heladera. Te brindaremos las novedades y pasos a seguir, te pedimos por favor aguardes el contacto. Estamos a tu entera disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
10 de Agosto a las 12:12 hs.
Johana O
Nadie me soluciono nada. Nadie se comunico conmigo. Fravega no se hace cargo solo envio un reclamo y nada mas. Sigo sin mi heladera y sin saber donde esta
15 de Agosto a las 10:18 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola [nombre]:
Te informamos que estamos siguiendo tu caso con nuestro sector de Gestiones Especiales, el cual escaló el caso con el sector gerencial y supervisores del área para darle celeridad en cuanto a la respuesta de la marca. Seguimos tu caso en carácter de urgente, te brindaremos las novedades y pasos a seguir, te pedimos por favor aguardes el contacto. Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
15 de Agosto a las 11:14 hs.
Johana O
Nadie soluciono mi inconveniente. Bambi me mintio que el dia jueves 24/8 recibiría mi heladera lo cual fue mentira.
26 de Agosto a las 9:52 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola [nombre]:
Nos informan de parte del garantizador que se produjo la entrega de la nueva heladera y el retiro correspondiente de la unidad defectuosa. Esperamos que disfrutes de la misma, estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas, no dudes en contactarnos.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
02 de Octubre a las 15:28 hs.