Reclamo a Frávega
Hola,nuevamente me dirijo a uds por fravega, si bien me solucionaron despues de muchos reclamos y mail lo del abollon de la heladera aun no me envia la factura "a" que prometieron,yo envie todos los form de puño y letra x correo convencional como ellos quieren (lo q es una burla en la era de la computadora e internet que me lo podrian solucionar en minutos.. Y sin costos adicionales) y no recibi ni una respuesta de su dept de e-commerce,llamo al [números] y me dicen que espere unos dias mas, ya van mas de 3 semanas, y no es facil que te contesten, estas horas al tel esperando y tiene un costo tmb la llamada
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Fravega no cumple con los plazos de entrega
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Compra online en Fravega, nunca llego
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Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Marcos!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
30 de Noviembre a las 10:38 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Marcos:
Estamos para asistirte y ayudarte. Consultamos en cuanto al cambio de factura con nuestro sector de ecommerce y facturación mediante el caso ******, el cual seguimos personalmente. Te brindaremos las novedades y pasos a seguir, te pedimos que por favor aguardes el contacto. Estamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
04 de Diciembre a las 13:24 hs.
Maria S
Es imposible comunicarse.. pasamos mas de 40 min esperando en linea la ultima vez y siempre estan todos ocupados
04 de Diciembre a las 13:42 hs.
Maria S
Porque me piden comunicarme con el area de ecommerce y ya lo hize antes de emitir mi queja.. mande todo lo que me pidieron pir el correo convencional(algo totalmente obsoleto hoy por hoy y con costo) y jamas me enviaron la factura A.. aparte comunicarse con esa area lleva horas de telefono.. tiempo y costo otra vez.. porq la ultima vez me tuvieron en linea mas de 40 min y nunca me atendieron.. solo musiquita y una voz q dice q estan todos ocupados
05 de Diciembre a las 7:18 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Marcos:
Antes que nada nos disculpamos por la demora, te indicamos que estamos siguiendo tu solicitud de factura A con nuestro sector de facturación, con quienes reiteramos la consulta en carácter de urgente. Te brindaremos las novedades correspondientes, te pedimos
10 de Diciembre a las 13:44 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Marcos:
Antes que nada nos disculpamos por la demora, te indicamos que estamos siguiendo tu solicitud de factura A con nuestro sector de facturación, con quienes reiteramos la consulta en carácter de urgente. Te brindaremos las novedades correspondientes, te pedimos que por favor aguardes el contacto, estamos a tu entera disposición y para ayudarte.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
10 de Diciembre a las 13:45 hs.
Maria S
Aguardo el contacto.. reitero pir este medio los datos..
Marcos Alberto Berger
Cuit 20-********-3
Bras de serviere 96 . Pigüé (****) . Bs as
10 de Diciembre a las 14:28 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Marcos:
Muchas gracias por la información brindada, te indicamos que el caso en cuanto al cambio de factura está siendo trabajado por nuestro sector de ecommerce y facturación, con quienes estamos en permanente contacto y el mismo fue escalado con los responsables del área con la máxima prioridad. Te brindaremos las novedades y pasos a seguir, te pedimos que por favor aguardes el contacto. Estamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
12 de Diciembre a las 13:46 hs.
Maria S
Ok. Espero que llegue en este año porque hace mas de un mes que enviamos todo y la verdad son 5 minutos hacer una factura.. trabajo en un comercio y se exactamente de que se trata
12 de Diciembre a las 14:13 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Marcos:
Verificamos que adjuntaste la documentación solicitada vía correo electrónico, la cual está siendo verificada por nuestro sector de ecommerce y facturación en cuanto al cambio por factura tipo A. Seguimos tu caso personalmente, te pedimos que por favor aguardes el contacto. Estamos para ayudarte.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
14 de Diciembre a las 9:36 hs.
Maria S
Si.. primeramente envie x correo traficional tal cual uds me lo pidieron. Anoche recibi un mail para adjuntar todo nuevamente y ya lo envie. Aguardo la factura
14 de Diciembre a las 10:03 hs.
Maria S
solución recibida:
Finalmente enviaron mi factura A y contestaron los mails por lo cual un gran agradecimiento a tuquejasuma.com porque de otra forma no la hubiera conseguido. Gracias!
16 de Diciembre a las 7:18 hs.