Reclamo a Frávega
No logro que alguien de fravega me envie la factura por una compra realizada en el mes de marzo (que estoy pagando), el lavarropas tiene fallas y para dar intervención al servicio técnico, necesito la factura. Telefonicamente no me puedo comunicar y por mail me trasladan el problema, es agotador.exijo lo que me corresponde
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Compre una tv y hasta la fecha no recibi la compra
El dia 15 de mayo compre una tv por la pagina web de fravega, me mandaron la factura y todo y lo tenia que tener en mi domicilio el 18 de mayo, hasta la fecha nadie se comunico conmigo para indicarme que paso y cuando lo voy a tener, una verguenza.
Fravega no me entregan el producto
El 5/5 compré un colchón con entrega en mí domicilio al día siguiente, ya van 3 veces que me cambian la fecha de entrega, al día de hoy cuando me pasan a atención al cliente y pongo el dni cortan el llamado, quiero cancelar la compra y dice que el pedido ya fue despach…
Compra no entregada
Necesito que me contacten para efectuar la entrega del producto que compré
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
German R
propuso una solución:
Si no te pudiste comunicar desde tu casa. Te recomiendo que uses la linea directa en cualquier sucursal de fravega.
29 de Junio a las 14:45 hs.
Discianni M
Me comunique por mail (facebook y mail) y telefónicamente intente por todos los medios. También fui a una sucursal y me dijeron q al comprar online no me pueden responder. La factura es un derecho del consumidor, no pido nada extraño. Gracias igual Germán al menos alguien me responde algo
29 de Junio a las 14:51 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Mariela:
Ya estamos reclamando el envío de la factura con el sector de E-Commerce. Estamos en contacto con novedades.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
29 de Junio a las 15:03 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Mariela:
Ya realizamos la solicitud con el sector de E-Commerce para que la factura te llegue cuanto antes. Estamos a disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
03 de Julio a las 17:36 hs.
Discianni M
Muchas gracias!
03 de Julio a las 18:00 hs.
Discianni M
No puedo decir q esta solucionado porque hasta q no tenga la factura, son solo promesas
03 de Julio a las 18:45 hs.
Discianni M
Cuando reciba mi factura calificare como solucionado mientras aguardo
04 de Julio a las 8:39 hs.
Discianni M
Samsung me esta reclamando la factura, me enviaron un mail diciendo que si pata dentro de 48hs no mando la factura, dan de baja mi reclamo de servicio técnico. A ver alguien q me explique, compro algo q falla, no me envian mi factura y servicio tecnico se la agarra conmigo porque no presento el comprobante. Es el mundo del revés .Quiero mi factura YA
06 de Julio a las 13:17 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Mariela:
Nos encontramos reclamando con E-Commerce, te pedimos disculpas por la demora. En cuanto contemos con la información, te la vamos a estar acercando.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
07 de Julio a las 16:12 hs.
Discianni M
solución recibida:
Muchas gracias , sin su intervención mi problema no se habría solucionado.
10 de Julio a las 20:25 hs.