Reclamo a Frávega
No logro que alguien de fravega me envie la factura por una compra realizada en el mes de marzo (que estoy pagando), el lavarropas tiene fallas y para dar intervención al servicio técnico, necesito la factura. Telefonicamente no me puedo comunicar y por mail me trasladan el problema, es agotador.exijo lo que me corresponde
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Demora en la entrega
He comprado un espumador de leche que iba a ser entregado el dia 08/06 y al dia 14/06 no tengo novedades del producto. he llamado 2 veces, realizado 2 reclamos y no tengo respuesta. Es una vergüenza que no den explicaciones y mas aun que incumplan de tal manera.
Tu pedido está siendo procesado
Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, aparece el consabido tu compra está siendo procesada, gracias por elegirnos. El tema es que está así hace media hora, no me llega mail de confirmación de la compra, y si abro otra pestaña, aparece como que…
Producto dañado, no se hacen cargo
El día 1/2 recibí una heladera con freezer, que compré, pagando envío, el producto estaba fuertemente golpeado en lateral y frente. Inicié reclamo para obtener cambio de producto, tomaron reclamo y me dijeron que 48hs estaba solucionado, llamé nuevamente me dijeron 72h…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
German R
propuso una solución:
Si no te pudiste comunicar desde tu casa. Te recomiendo que uses la linea directa en cualquier sucursal de fravega.
29 de Junio a las 14:45 hs.
Discianni M
Me comunique por mail (facebook y mail) y telefónicamente intente por todos los medios. También fui a una sucursal y me dijeron q al comprar online no me pueden responder. La factura es un derecho del consumidor, no pido nada extraño. Gracias igual Germán al menos alguien me responde algo
29 de Junio a las 14:51 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Mariela:
Ya estamos reclamando el envío de la factura con el sector de E-Commerce. Estamos en contacto con novedades.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
29 de Junio a las 15:03 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Mariela:
Ya realizamos la solicitud con el sector de E-Commerce para que la factura te llegue cuanto antes. Estamos a disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
03 de Julio a las 17:36 hs.
Discianni M
Muchas gracias!
03 de Julio a las 18:00 hs.
Discianni M
No puedo decir q esta solucionado porque hasta q no tenga la factura, son solo promesas
03 de Julio a las 18:45 hs.
Discianni M
Cuando reciba mi factura calificare como solucionado mientras aguardo
04 de Julio a las 8:39 hs.
Discianni M
Samsung me esta reclamando la factura, me enviaron un mail diciendo que si pata dentro de 48hs no mando la factura, dan de baja mi reclamo de servicio técnico. A ver alguien q me explique, compro algo q falla, no me envian mi factura y servicio tecnico se la agarra conmigo porque no presento el comprobante. Es el mundo del revés .Quiero mi factura YA
06 de Julio a las 13:17 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Mariela:
Nos encontramos reclamando con E-Commerce, te pedimos disculpas por la demora. En cuanto contemos con la información, te la vamos a estar acercando.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
07 de Julio a las 16:12 hs.
Discianni M
solución recibida:
Muchas gracias , sin su intervención mi problema no se habría solucionado.
10 de Julio a las 20:25 hs.