Reclamo a Frávega
Metí una queja hace tiempo porque me vendieron una lavasecarropas que luego no me entregaron porque no tenían el modelo y veo que me cerraron el reclamo marcándolo como solucionado por lo que es mentira el indicador de solucion de problemas que reportan acá.
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Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Julio!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
10 de Marzo a las 22:10 hs.
Julio Z
No me solucionaron nada. No me entregaron el producto que compré.
15 de Marzo a las 17:00 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Julio:
Lamentamos mucho lo que nos comentas,queremos ayudarte. Para poder brindarte ayuda te pedimos nos detalles el DNI de la persona que realizó la compra junto con el número de pedido o factura. Quedamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
16 de Marzo a las 13:51 hs.
Julio Z
Si buscan el comentario anterior que cerraron como Solucionado (sin que esté solucionado) van a encontrar toda la información que necesitan.
No pueden cerrar como solucionado un reclamo que NUNCA tuvieron interés real de arreglar (al cerrarlo sin mi aprobación están engañando a la gente con un indicador de soluciones que no es real).
18 de Marzo a las 6:56 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Julio:
Lamentamos mucho lo que nos comentas. Para poder brindarte ayuda te pedimos nos detalles el DNI de la persona que realizó la compra junto con el número de pedido o factura. Quedamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
23 de Marzo a las 10:50 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Julio:
Para poder ayudarte te pedimos nos indiques el DNI de la persona que realizó la compra junto con el número de pedido o factura. Quedamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
29 de Marzo a las 11:43 hs.
Julio Z
Esto ya pasó hace tiempo y no hicieron nada para resolverlo.
El punto es que no pueden marcar como resuelto el reclamo (para subir su tasa de resolución) cuando no lo hacen.
29 de Marzo a las 11:56 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Julio Z
10 de Junio a las 15:32 hs.