Mentira en la promesa de entrega del producto

El día 25 de marzo de [números] realicé la compra de un juego de mesa y sillas a través de dicha empresa, con compromiso de entrega antes del día 14 de abril de [números]. Sin embargo, al día de la fecha (15 de abril de [números]), no he recibido el producto ni una solución concreta por parte de la empresa.

al intentar obtener información, frávega no brinda respuestas claras ni se responsabiliza por la demora. Por otro lado, el proveedor (madesa) indica una fecha estimada de entrega para el día 30 de abril, lo cual excede ampliamente el plazo originalmente pactado al momento de la compra.

desde el día 27 de marzo que vengo llamando a frávega comentando que madesa quiere hacerme la entrega el 30 de abril, lo cuál se negaron ampliamente y prometieron que antes del 14 de abril tendría mi producto.
no solo pasó que yo tenía razón en los que les decía si no, que nadie se hace cargo de esta situación.

asimismo, ante la falta de cumplimiento, solicité información sobre la devolución del dinero, y se me informó que la misma podría demorar más de 10 días hábiles, lo cual resulta inaceptable considerando que el incumplimiento es por parte de la empresa.
destaco que esta situación me genera perjuicios, ya que confié en los plazos informados al momento de la compra, los cuales no han sido respetados.

por todo lo expuesto, ya los denuncié a defensa del consumidor a fin de que se intime a la empresa a cumplir con la entrega en un plazo inmediato acorde a lo pactado originalmente, o proceder a la devolución total del dinero en forma urgente, sin demoras indebidas, así como también, reparar los daños ocasionados por la espera y el dinero que debo gastar innecesariamente y sin contar con los medios suficientes.
yo, como cliente, no tengo por qué saber cual es la gestión interna de la empresa, ellos se comprometieron, ellos se deberían encargar de una óptima solución.