Reclamo a Frávega
En el dia 14/01/[números] sucursal lomas de zamora, nunca me llegó la encuesta por mail para poder calificar, compré una depiladora philips lumea con tarjeta de débito, pague lo fui retirar pregunte si me podían firmar la garantía se negaron me dijeron que no se firma. Les pedí una bolsa para no se vea el producto me negaron la bolsa. No tuvieron la delicadeza de envolverlo con algún papel. Cuando iba saliendo le comento a todos los empleados que estaban en la puerta lo sucedido y se rieron.... Vergüenza e importancia!!!
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[SOLUCIONADO] Reposición de tv por entrega defectuosa
Compre el viernes 26.06, online, la promoción de un tv 65 pulgadas. Lo retire el sábado 27.06 en la sucursal de retiro, me lo dieron cerrado y me despacharon del local. Cuando lo voy a colocar el tv tenia el film de protección de pantalla mal pegado y cuando miro bien …
Fravega no cumple con los plazos de entrega
El dia 13/05 hice una compra de una comp***dora en fravega ya que ese mismo dia le robaron a mi hija a la entrada de la universidad en el primer parcial, compramos esa misma comp***dora porque la necesita para los programas de diseño que estudia y debe rendir ya que pa…
Compra online en Fravega, nunca llego
Hola buenas tardes, el día 11 de junio [números] compre un secador de ropa portatil aire caliente waggs tender vertical azul, la entrega tenia que llevarse a cabo el día 24 de junio pero nunca llego, en la pagina de fravega reviso el envió y desde el día 16 de junio el…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Graciela!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
15 de Enero a las 8:40 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Graciela:
Te pedimos disculpas por lo ocurrido en la sucursal ya que no es la experiencia que deseamos brindarle a nuestros clientes. Desde aquí estaremos trabajando con la sucursal de Lomas de Zamora para que esta situación no vuelva a ocurrir. Por otro lado queremos comentarte que la póliza no requiere ser firmada ya que cuando te contactes con la aseguradora solo te pedirán la factura de compra y la póliza en mano. Quedamos a tu disposición por cualquier consulta que tengas.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
23 de Enero a las 9:48 hs.
Graciela M
Solo me enviaron el la encuesta para calificar y no tuvieron la delicadeza de llamar. Nunca más vuelvo a comprar en Fravega.
24 de Enero a las 22:16 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Graciela:
Desde acá te pedimos disculpas por lo ocurrido con la sucursal. Nos encontramos trabajando con la misma para mejorar la calidad de atención. Estamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
25 de Enero a las 9:54 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Graciela:
Te pedimos disculpas por lo ocurrido con la sucursal de Lomas de Zamora. Continuamos trabajando con la sucursal para que ese tipo de situaciones no vuelvan a ocurrir. Ante cualquier otra consulta quedamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
28 de Enero a las 9:29 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Graciela M
30 de Enero a las 9:42 hs.