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Reclamo a Frávega

Me vendieron un celular que no anda y no lo quieren cambiar

[Solucionado]

Compré un celular nuevo. Cuando lo saco de la caja me da error al encenderlo. El servicio técnico me dice que pida el cambio del producto. Ingresé el reclamo en fravega y no recibo respuesta y es imposible comunicarse telefónicamente.

Comentarios
  • Paula E

     

    solución recibida:

     

    Me respondieron por mail diciendo que tenía que ir a una de sus sucursales con el producto. Allá lo revisaron y, al verificar su buen estado, lo cambiaron por otro que encendieron delante mío.
    Lo llamativo es que la etiqueta de seguridad de la caja que enviaron online era "doble", es decir, había una etiqueta sobre otra anterior. Esto no era así en el producto que me entregaron personalmente, que sí funcionaba. Dudo que el celular que mandaron en el envío haya sido realmente nuevo y sin usar.

    19 de Mayo a las 11:49 hs.

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