Reclamo a Frávega
Poseo el reclamo [números] por el cambio de un tv smart que nunca funciono y devuelto hace un mes, "esperando stock", en el día de hoy vuelvo a llamar a la sucursal mar del plata para que me informen alguna novedad al respecto y me dan la grata noticia de que ya estaba para retirar (traído de sucursal palermo), inmediatamente voy a retirarlo y al momento de la entrega veo que la faja de seguridad del embalaje ya fue abierta y yo mismo corroboro que el control ya tenia las pilas puestas!!! en fin, era el mismo tv que yo había devuelto un mes atrás y obviamente no encendía...necesito tratar con un representante serio de la empresa, estas cosas no pueden pasar y estoy poniendo toda mi mejor voluntad para no caer en defensa al consumidor y comenzar formalmente el reclamo lo cual será la semana próxima de no tener una novedad.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Demora en la entrega
He comprado un espumador de leche que iba a ser entregado el dia 08/06 y al dia 14/06 no tengo novedades del producto. he llamado 2 veces, realizado 2 reclamos y no tengo respuesta. Es una vergüenza que no den explicaciones y mas aun que incumplan de tal manera.
Tu pedido está siendo procesado
Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, aparece el consabido tu compra está siendo procesada, gracias por elegirnos. El tema es que está así hace media hora, no me llega mail de confirmación de la compra, y si abro otra pestaña, aparece como que…
Producto dañado, no se hacen cargo
El día 1/2 recibí una heladera con freezer, que compré, pagando envío, el producto estaba fuertemente golpeado en lateral y frente. Inicié reclamo para obtener cambio de producto, tomaron reclamo y me dijeron que 48hs estaba solucionado, llamé nuevamente me dijeron 72h…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Buenos días Walter:
Verificamos que en el reclamo ***** se realizó la solicitud para el área de Gestiones Especiales, bajo el número *******. Un operador del sector te va a estar contactando a la brevedad a través de las vías de comunicación que nos has brindado, y además recibirás la información por este canal pero en la solicitud anterior, es decir la *****.
Te pedimos disculpas por las demoras y por el inconveniente que has sufrido, y te solicitamos que sigas la información en el reclamo anterior para no duplicar la gestión.
Saludos |Equipo de Experiencia de Clientes|
17 de Junio a las 9:38 hs.