Reclamo a Frávega
Compre el 14 de marzo un lavarropas, nunca llego, nunca me devolvieron el dinero, hable con 20 vendedores ya, todos me dicen entiendo perfectamente pero nadie me llama, el producto no aparece, son unos estafadores, no compren en fravega, verguenza dan, despeus sacan promos para vender, no comprennnnnnnnnnnnnnnnnnnnn me estafaron 17 mil pesos
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Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Veronica!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
28 de Marzo a las 11:25 hs.
veronica A
NADIE RESPONDEEE, SE DAN CUENTA QUE NADIE SE HACE CARGO
28 de Marzo a las 14:42 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Veronica!
Te pedimos disculpas por todos los inconvenientes ocasionados por esta situación. Verificamos que hemos hecho la gestión N° ******, en el cual nuestra área de compras online, está trabajando por tu reclamo. Nuevamente nos disculpamos por esta situación y dejamos asentado que tengas un contacto con la mayor celeridad posible. Muchas gracias.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
28 de Marzo a las 15:00 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Veronica!
Te pedimos por favor que aguardes el contacto que necesitás dentro de estas 48 hs. hábiles, en el cual le pedimos que a nuestra área de compras online que te brinde todas las novedades y el asesoramiento que necesitás respecto a esta situación. Muchas gracias.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
29 de Marzo a las 12:39 hs.
veronica A
seguimos sin tener solucion, y ahora uqe mas tengo que esperar??? mira mi tarjeta de credito me estan cobrando y no me devolvieron ni la plata ni el producto GENTE POR FAVOR LOS QUE LEAN ESTO NO COMPREN EN FRAVEGA NADIE ES RESPONSABLEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE
www.fravega.com-promo**** *******
Cuota: 01/06
$ pesos 2.***,70
01 de Abril a las 14:46 hs.
veronica A
ni la plata ni el producto aparecen verguenza dann
02 de Abril a las 10:05 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Veronica, buenas tardes:
Te pedimos disculpas por esta situación. Vemos que el 1/4/19 se ha confirmado la cancelación de a compra. A partir de los 6 días hábiles lo podrás ver reflejado en la tarjeta de compra. Quedamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
03 de Abril a las 16:02 hs.
veronica A
LUEGO DE RECLAMAR 1 MES DICEN QUE ME VAN A HACER LA DEVOLUCION, LA PLATA NO APARECE AUN, Y YO YA PAGUE LA PRIMER CUOTA
HASTA UQE NO VEA LA PLATA EN DEVOLUCION EN MI CUENTA PARA MI NO ESTA SOLUCIONADO, 1 MES PARA DECIRME ESO
PERO SON SON PALABRAS
IGUAL YA HICE LAS DENUNCIAS CORRESPONDIENTES CON LAS FACTURAS DE FRAVEGA
03 de Abril a las 16:05 hs.
veronica A
acabo de llamar nuevamente, la compra la hice el 14 d emarzo, el producto no aparecio nunca y la plata tambpoco, me dicen que me van a devolver la plata pero cada ves que llamo me dicen 5 dias habiles
SON UNA VERGUENZAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA VOY A IR CON LOS CANALES D ETELEVISION ESTAFADORES
ACA TIENE LA RESPUESTA
Hola VERONICA
Registramos tu consulta con el siguiente número de gestión: CAS-******-Z1Q0M2
Dentro de los 5 días hábiles un referente de ventas por Internet de Frávega se pondrá en contacto con vos (vía correo electrónico) para gestionar tu consulta.
Saludos,
Equipo Experiencia del Cliente.
05 de Abril a las 17:14 hs.
veronica A
la plata aun no aparece
pasaron dos meses
29 de Abril a las 10:31 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Veronica:
Te pedimos disculpas por la demora, te comentamos que la devolución fue realizada el 01/04/**** a las 16:06hs bajo número de cupón ****. Por consultas después de ese plazo tenés que comunicarte con el medio de pago por el cual realizaste la compra indicando los datos mencionados.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo Experiencia del Cliente.
20 de Mayo a las 9:45 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de veronica
20 de Mayo a las 9:45 hs.
veronica A
solución recibida:
te cuento que luego de dos meses luchar con 20 mil llamados, y haber abonado la primer cuota, me devolvieorn el dinero, pero dos meses despues, ahora opte por ir personalmente a comprarlo, lo hice hace una semana, para ser retirado en temperley, y paso una semana y aun no me llamaron para ir a retirarlo, lo compre en fravega abasto, asi que creo que voy a empezar con otro reclamo, no se porque no le dan pelota a la gente que compra, no entiendo como resisten, INCREIBLE
20 de Mayo a las 10:10 hs.