Reclamo a Frávega
Tengo reclamo [números] compre led el cual no funciono lleve al servicio de garantía el cual no tienen repuesto me dan la orden de uno nuevo al presentarme sucursal me dicen que no hay en las sucursales uno para entregarme de las misma condiciones , me realizan una propuesta de entregarme el efectivo por el valor del led no acepto no compro nada con lo que me proponen nuevamente me ofrecen la suma de [números] estoy a la espera necesito resolver ya este tema no quiero saber mas nada con la empresa desde 12/2/19 nadie responde mi situación los dias pasan no hay respuestas
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Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Gladys!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
19 de Marzo a las 19:08 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Gladys,
Te comentamos que ya elevamos tu gestión: ****** con el area correspondiente para agilizar la solución y podertela brindar cuanto antes. Te pedimos disculpas por la espera, ya estamos trabajando. Por favor aguarda el contacto.
Saludos,
| Equipo de Experiencia de Clientes
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23 de Marzo a las 11:31 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Gladys,
Te comentamos que seguimos trabajando en tu caso: ****** te pedimos que por favor aguardes el contacto, ya lo vamos a solucionar. Esperamos que tengas buen día.
Saludos,
| Equipo de Experiencia de Clientes
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30 de Marzo a las 13:19 hs.
gladys N
Hace mucho tiempo que espero una respuesta efectiva
30 de Marzo a las 15:37 hs.
gladys N
Mucho tiempo esperando respuesta
31 de Marzo a las 18:22 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Gladys,
Te comentamos que el día de hoy reclamamos nuevamente con el sector para darle una respuesta lo antes posible a tu caso. Reiteramos nuestras disculpas. Que tengas buenas tardes.
Saludos,
| Equipo de Experiencia de Clientes
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01 de Abril a las 15:12 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Gladys,
Te comentamos que el día de hoy reclamamos nuevamente con el sector para darle una respuesta lo antes posible a tu caso. Reiteramos nuestras disculpas. Que tengas buenas tardes.
Saludos,
| Equipo de Experiencia de Clientes
**** *** ****
03 de Abril a las 13:55 hs.
gladys N
Espero respuestas
04 de Abril a las 15:48 hs.
gladys N
No me dan respuesta
04 de Abril a las 15:49 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola GLadys,
Verificamos que ya nuestro sector correspondiente está resolviendo tu gestión para poderte contactar y brindarte la solución. Reiteramos nuestras disculpas por el tiempo de demora. Aguarda por favor el contacto.
Saludos,
| Equipo de Experiencia de Clientes
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06 de Abril a las 14:58 hs.
gladys N
Sin respuesta cansada ya ...pago algo que no tengo pasa el tiempo y nadie se hace cargo
07 de Abril a las 8:27 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Gladys,
Verificamos en el reclamo: ****** que el día 11/04/**** se te pidió acercarte a la sucursal de Ezeiza (Conquista del Desierto ***) para continuar con tu gestión. Te pedimos que por favor nos confirmes si pudiste solucionar el inconveniente. Quedamos atentos a tu respuesta.
Saludos,
| Equipo de Experiencia de Clientes
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16 de Abril a las 14:36 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de gladys N
16 de Abril a las 14:37 hs.
gladys N
solución recibida:
Muy mala
16 de Abril a las 18:42 hs.