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Reclamo a Frávega

Me cobraron un producto que nunca me enviaron y no me devuelven el dinero

[Solucionado]

Compre un placard por internet el 7 de enero [números]. Nunca me lo enviaron porque me dijeron que no tenían stock. Llame para dar de baja la compra, pero nunca me reintegraron el dinero a mi tarjeta de crédito, de hecho tuve que pagar el monto de mueble. Llamé varias veces y me dicen que hicieron la gestión y tengo que esperar pero nada. Quiero que me devuelvan el dinero a la tarjeta de crédito.

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Comentarios

  • Frávega Representante de Frávega

     

    Hola [nombre]:

    Antes que nada, queremos disculparnos por las molestias ocasionadas. Hemos verificado que iniciaste el reclamo número ******, el cual se derivó con el sector de e-commerce, quienes se encargan de este tipo de gestiones. Vamos a consultar con el área, para que nos informen el plazo de devolución del dinero, para poder indicarte. Por favor, aguarda nuestro contacto, te vamos a escribir por este medio.

    Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

    05 de Febrero a las 19:44 hs.

  • Cristina C

     

    Escrache en https://www.facebook.com/fravegaonline/ llevo 4 meses esperando mi compra.

    06 de Febrero a las 12:37 hs.

  • Rosana G

     

    solución recibida:

     

    Gracias a que publique el reclamo por acá me respondieron rápido algo que no había conseguido con los llamados. Nuevamente gracias.

    10 de Febrero a las 7:58 hs.

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