Reclamo a Frávega
Hace más de 4 meses compre dos artículos vía online. Pasados 20 días de realizada la compra y al no recibir mail prometido de confirmación para retirar en sucursal realizo reclamo telefónico. Me dicen que me dirija a la sucursal y me entregan solo uno de los dos artículos comprados. Desde entonces he realizado alrededor de 10 llamadas telefónicas al centro de atención al cliente y he concurrido a la sucursal 4 veces. Unos me dicen que enviaron el producto a la sucursal y los otros que nunca lo recibieron. Yo no puedo seguir perdiendo tiempo ni dinero por culpa de un problema interno de la empresa. En los últimos días he tratado en múltiples ocasiones de contactarme telefónicamente y me queda por pensar que tienen un identificador de llamadas y no quieren atenderme o no funciona el teléfono del centro de atención al cliente y no publicaron ningún tipo de información al respecto. Ya no se que pensar de la empresa, una verdadera vergüenza, imaginen que el producto que estoy esperando iba a ser originalmente un regalo de navidad. Hago esto publico y luego realizaré la denuncia pertinente a defensa del consumidor.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Demora en mercaderia
He comprado el mes pasado unas almohadas un extensión para tv 55 pulgadas. Y unos vasos para café pague y nada....porque tanto tiempo?
Falta de generacion de nota de credito por pedido cancelado
He comprado un tv en fravega con tarjeta de credito en 6 pagos, se generò la factura en el acto, luego por motivos personales solicitè la cancelaciòn de la compra y hasta el momento mas de 15 dias no me ha llegado la nota de credito, es decir no ha impactado la misma e…
No entrega la factura
El 11-05-26 realice la compra de un producto en la página de frávega. La misma tiene el n° de compra: v[números]frvg. Resulta que después de varios intentos por correo y teléfono, hoy 3-6-26 no he podido lograr que me entreguen la factura de compra. Solo tengo de fráve…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Estimado cliente de acuerdo a lo hablado telefonicamente hoy , con los datos brindados consultaremos su caso con sucursal ventas on line para poder brindarle respuesta a la brevedad. Atentamente
31 de Marzo a las 10:22 hs.
Frávega Representante de Frávega
Estimado cliente de acuerdo a lo informado telefonicamente hoy puede pasar a retirar por la sucursal el articulo. Atentamente
01 de Abril a las 11:55 hs.
Osvaldo G
solución recibida:
Después de publicado en la página, todo se solucionó rápida y eficazmente, aunque no se me brindó compensación o gratificación alguna por los inconvenientes ocasionados.
04 de Abril a las 13:17 hs.