Reclamo a Frávega
Hola, compré un producto on line en frávega. El sistema tomo por defecto mi domicilio anterior. Llamé 3 veces para hacer el cambio de domicilio, reclamos: crm:[números], crm:[números], crm:[números]. Finalmente ayer 03/04/19 llevaron el producto al domicilio anterior... Un desastre.
tuve q salir a las corridas en mi vehiculo, la gente del transporte tuvo la amabilidad de llamarme y esperarme a medio camino de su recorrido, donde nos encontramos y me entregaron lo comprado.
cabe aclarar q las personas que atendieron los reclamos telefónicos fueron super amables, aunq no sirve de nada la amabilidad si el reclamo no fue atendido.
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Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Dis.Julietadiprima!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
04 de Abril a las 11:53 hs.
disjulietadiprima
No me contacten, mejoren el servicio.
04 de Abril a las 11:56 hs.
Julieta
Tuve un problema similar, desastrosa atención al cliente.
04 de Abril a las 15:13 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Dic.Julietadiprima
Lamentamos mucho lo ocurrido en tu compra, ya nos encontramos reportando tu experiencia con nuestro sector correspondiente para que esto se pueda corregir y no vuelva a ocurrir. Reiteramos nuestras disculpas. Esperamos que tengas un buen día.
Saludos,
| Equipo de Experiencia de Clientes
**** *** ****
05 de Abril a las 12:00 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de disjulietadiprima
06 de Abril a las 15:00 hs.