Reclamo a Frávega
El 3/11/15, compro una cocina Domec cfxleav d acero inoxidable, a un precio de $7999 más $99 de entrega. Fecha d entrega 13/11 d 14 a 20hs, ese día no vinieron después de muchas idas y vueltas, y tras realizar un reclamo por este medio, logro q me la entreguen un mes después ( el 02/12/15). La coloco y el horno la segunda vez que lo uso, comenzó a apagarse. Motivo por el cual me comunico con la empresa, quien me toman el pedido, y me informan que el servicio técnico se comunicaría conmigo para pactar día y hora. Nunca lo hicieron luego de reiterados llamados, la empleada me comunica con el sector de servicio técnico. Quien de muy mal modo me dice sra. Si no nos comunicamos es porque a su zona todavía no le corresponde ir al técnico, luego d preguntarle cuando le asignan esta zona me dice seguro irán el viernes, (por hoy 15-01-16). Yo ya no se que hacer.
sin mas q decir y quedande a la espera d una pronta solución.saluda a ud. Muy atte.
viviana gabriela russo
dni 22.367.048
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Cambio de producto
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Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Estimado cliente, para poder darle una respuesta mas rapida y certera a su reclamo necesitamos que nos informe el nro de reclamo registrado en la marca. Aguardamos esta informacion. Gracias.
18 de Enero a las 12:30 hs.
Frávega Representante de Frávega
Estimado cliente, de acuerdo a lo hablado telefonicamente el dia 20/01 estaria recibiendo la visita del service.
18 de Enero a las 14:48 hs.
VivianaGabriela R
El Nº de reclamo es ******
20 de Enero a las 2:42 hs.
Frávega Representante de Frávega
Estimado cliente, estamos tratando de contactarlo al telefono informado pero no es posible la comunicacion. ¿Podria confirmarnos si la visita se concreto el dia 20/01? Aguardamos sus comentarios.
Muchas gracias.
29 de Enero a las 13:04 hs.
Frávega Representante de Frávega
Estimado cliente no tuvimos respuesta a nuestra ultima consulta. Necesitamos que nos confirme si recibio la visita del service y si pudo solucionar el problema. Aguardamos sus comentarios.
24 de Febrero a las 12:46 hs.
Frávega Representante de Frávega
Estimado cliente no tuvimos respuesta a nuestra ultima consulta. Necesitamos que nos confirme si recibio la visita del service y si pudo solucionar el problema. Aguardamos sus comentarios
15 de Marzo a las 12:45 hs.
VivianaGabriela R
Luego de muchos reclamos se pudo solucionar el inconveniente, previa intervención de ud.
18 de Abril a las 18:54 hs.