Reclamo a Frávega
A finales del mes de junio compre un equipo de aire acondicionado marca sigma en fravega.
en enero dejo de funcionar. Llame a fravega y me derivaron a la empresa Newsan
la empresa newsan me derivo a servisan quien el 10 de enero se comprometieron a llamarme en esa semana o a mas tardar dentro de los 15 días . Transcurrieron 18 días y nadie me contacto a pesar de que llamè y nadie atiende.
volvi a llamar a fravega, a newsan y sigo esperando una solución.
fravega se lava las manos, newsan dice que trataran de solucionarme el problema, pero pase los días de mas calor sin aire.
la empresa fravega es una estafa. Compramos productos y si tenes problemas, te derivan con estas empresas mediocres que no prestan ningun servicio.
no les importa porque ya pagaste.
no hay que comprar mas en fravega !!!!!!!!!
ahora tendré que comprar un nuevo aire y gastar en abogados para iniciar una demanda
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Frávega Representante de Frávega
Hola Claudia!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
31 de Enero a las 9:16 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Claudia:
Te pedimos por favor que nos confirmes por este medio si el service fue visitarte a tu domicilio y cual es la falla del producto. Esperamos tu respuesta.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
04 de Febrero a las 11:25 hs.
Claudia P
Me llamaron de Newsan, un señor llamado Maxi, dijo que Servisan me llamaría para pasar hacer la visita viernes o sábado.
Nadie llamó, nadie vino a mi domicilio. Espere los dos dias y nada...
El inconveniente es que no enfría.
04 de Febrero a las 14:03 hs.
Claudia P
No fue solucionado. Fravega solo respondió preguntando cuál era el problema y si el service se contactó. Nada más. O sea, sin solución. Sigo insistiendo en que los productos comprados en Fravega no tienen garantia.
05 de Febrero a las 8:47 hs.
Claudia P
Siguen pasando los días y no han solucionado el problema. NO RESPONDIERON A TODOS MIS RECLAMOS Y TENGO UN AIRE ACONDICIONADO EN GARANTIA QUE NO FUNCIONA Y NADIE SE HACE CARGO.
11 de Febrero a las 22:18 hs.
Claudia P
Todavía no he tenido solución. Sigo a la espera de respuesta de Fravega .
16 de Febrero a las 17:24 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Claudia:
Te pedimos disculpas por la demora. Te pedimos que nos confirmes por este medio si el service oficial de la marca reviso el equipo. Esperamos tu respuesta.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
25 de Febrero a las 9:40 hs.
Claudia P
Todavia no.
Teoricamente un nuevo service ira el 1 e Marzo.
25 de Febrero a las 9:46 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Claudia:
Quedamos pendientes a que nos confirmes si se cumplió la visita del 1-03 con el service oficial de la marca. Estamos atentos a tus comentarios.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
27 de Febrero a las 9:01 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Claudia P
01 de Abril a las 8:19 hs.
Claudia P
solución recibida:
Consegui solucionar el problema despues de multiples reclamos a traves de este sitio
01 de Abril a las 8:25 hs.