Reclamo a Frávega
Cuanto tiempo se demoran en mandarme por correo electrónico un libre deuda?
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Falta de generacion de nota de credito por pedido cancelado
He comprado un tv en fravega con tarjeta de credito en 6 pagos, se generò la factura en el acto, luego por motivos personales solicitè la cancelaciòn de la compra y hasta el momento mas de 15 dias no me ha llegado la nota de credito, es decir no ha impactado la misma e…
No entrega la factura
El 11-05-26 realice la compra de un producto en la página de frávega. La misma tiene el n° de compra: v[números]frvg. Resulta que después de varios intentos por correo y teléfono, hoy 3-6-26 no he podido lograr que me entreguen la factura de compra. Solo tengo de fráve…
Donde está mi pedido!!
Hola. Hice una compra el 16/05 orden v[números]frvg hoy es 3/6 y todavía no tengo ni un numero de seguimiento para saber de mi pedido. Quiero la devolución de mi dinero. No cumplieron con la fecha de entrega pactada en el pedido. Es un elemento de trabajo, no puedo seg…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Buenos días Brian:
En este caso debes contactarte con el Banco Saenz, ya que es la entidad encargada de manejar la información que nos estas solicitando, ellos conocen el historial de tu crédito y pueden informarte con precisión acerca de tu consulta, su número telefónico es el (***) ****-**** y su horario de atención de 09 a 15 horas de Lunes a Viernes.
Estamos a tu disposición para nuevas consultas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
05 de Agosto a las 10:02 hs.
Marina D
Llame por teléfono a fravega para pedir el libre deuda y me dijieron que me lo iban a mandar por correo. Por eso pregunto cuanto tiempo se demoran en hacerlo
05 de Agosto a las 10:04 hs.
Marina D
No respondieron a mi pregunta, ya que cuando llamé a fravega para que me den el libre deuda en ningún momento me dijieron que tenia que llamar al banco saenz. La chica que me atendio solo me pidio mi DNI y me dijo que me lo mandaba por correo electronico. Y por este medio fravega me dice que tengo que pedirlo a el banco, dan información confunsa.
05 de Agosto a las 22:53 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Buenos días Brian:
Tanto el deparatamento de cobranzas como el Banco Saenz son las entidades encargadas de llevar las gestiones referentes a todo lo que tenga que ver con tu historial crediticio, te pedimos te contactes al Banco Saenz, ya que desde allí, conociendo tu caso, un asesor te sabrá informar cuanto tarda el envío de tu libre deuda.
Estamos a tu disposición para nuevas consultas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
07 de Agosto a las 9:15 hs.
Marina D
Deberian ponerse de acuerdo porque llamando a legales de fravega me dicen que el informe se demora 1 semana en llegarme a la casilla de correo, y por aca me dicen que para saber el tiempo tengo que llamar al banco.
07 de Agosto a las 10:28 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Buenos días Brian:
Como te informamos, cualquiera de ambas entidades pueden ayudarte. Nos alegra que ya tengas tu información.
Estamos a tu disposición para nuevas consultas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
07 de Agosto a las 10:53 hs.