Reclamo a Frávega
El día 26/03 mi marido fue a fravega de florencio varela y compro un tv.led de 55' admiral el 27/03 lo traen a mi domicilio donde se encontraba mi hermano porque nosotros nos encontrabamos trabajando,mi hermano firma todo apurado porque los del deposito lo apuran a q firme y le dicen que ya se tenían que ir porque querían llegar a ver el partido de la selección.a la noche cuando llegamos d trabajar lo primero que hicimos es controlar el led y nos encontramos con que la caja estaba rota y el led astillado y hundido llamamos rápidamente a fravega y nos fuimos hasta allá donde nos dijeron que hoy 28/03 nos iban a estar dando una respuesta hoy volvimos a llamar y se quisieron lavar las manos .si bien el error de mi hermano fue firmar sin controlar ellos no tenían porque venir e irse a los chapasos ni apurar a nadie. Necesito una respuesta y que me entreguen un led en las condiciones que tiene que ser porque todos los días voy a estar llamando a fravega a defensa al consumidor o a un abogado si lo es necesario . Nadie me regalo el led todos los meses voy a tener que pagarlo y bastante irresponsable los del deposito porque tienen q venir y hacer las entregas con tiempo no apurados porque por eso pasan estas cosas.
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Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Daiana,
Lamentamos lo ocurrido con tu TV y con la experiencia que has tenido con la entrega del mismo. Buscamos ayudarte, es por eso que hemos generado la gestión nro. ****** para nuestro sector de Gestiones Especiales, los cuáles dentro de un plazo máximo de 48hs. hábiles se pondrán en contacto con vos para indicarte como proseguir.
Estamos a tu disposición, así que frente a cualquier otra consulta no dudes en escribirnos.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
28 de Marzo a las 18:31 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Daiana,
Te pedimos disculpas por la demora en la respuesta. Tal como has coordinado con nuestro sector de Gestiones Especiales de forma telefónica, el día de mañana Sábado 7 de Abril se acercará nuestro transporte para realizar la gestión pactada. Recordá que deberá encontrarse en el domicilio acreditado cualquier persona mayor de 18 años únicamente con su DNI en mano.
Ante cualquier consulta no dudes en escribirnos, ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
06 de Abril a las 16:18 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Daiana,
Te pedimos que nos confirmes si la gestión ya se ha realizado.
Aguardamos tu respuesta,
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
11 de Abril a las 18:21 hs.
Daiana
solución recibida:
Si ya dije que lo solucionaron pero no. O no tenia que a ver sido! Tiene una mala organización fravega de florencio varela
16 de Abril a las 19:37 hs.