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Reclamo a Frávega

Lavasecarropa fallado solicion

[Solucionado]

El 19/05/18 compre un lavasecarropa ge , lo instale y no funciona el tecnico oficial dijo que vino roto de fabrica , ya vino el pago en la tarjeta pague la instalacion y casi 1 mes y no he tenido respuesta ni de fravega ni de ge , dijeron que iban a mandar el repuest y nada o sea yo compre una ls nuevo y voy a tener con suerte un ls nuevo reparado antes de usarlo una verguenza de estas empresas quiero lo que compre un ls nuevo

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Comentarios

  • Frávega Representante de Frávega

     

    Hola Susana!

    Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.

    Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.

    Saludos,
    FRAVEGA
    Equipo de Experiencia de Clientes

    13 de Junio a las 2:47 hs.

  • Frávega Representante de Frávega

     

    propuso una solución:

     

    Hola Susana,
    Lamentamos lo ocurrido con tu lavasecarropa. Te comentamos que, dado que tu producto se encuentra dentro del período de garantía comercial, que depende exclusivamente de la marca, deberías contactarte con el Servicio Técnico Oficial, y en el caso de que el artefacto deba ser cambiado, ellos deberán generar la documentación pertinente para que eso suceda. Podés hacerlo llamando al ****-**** o al ****-***-****, de Lunes a Viernes en el horario entre las 9 y las 18hs. Trata de tener a mano la factura de la compra al momento del contacto, ya que te solicitarán algunos datos, y frente a cualquier eventualidad, todas esta información la podrás encontrar en nuestra página web.
    Ante cualquier otra consulta no dudes en escribirnos, ya que estamos a tu disposición.
    Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.

    13 de Junio a las 14:56 hs.

  • Susana D

     

    Muy amable su respuesta pero No soluciona nada .cono ya se los mencione .Uds creen que no hice todo eso que mem indican ??? por supuesto que Si , que ya lo hice y sigo sin sokucion y con el LS Roto

    13 de Junio a las 16:14 hs.

  • Frávega Representante de Frávega

     

    propuso una solución:

     

    Hola Susana,
    Entendemos tu postura, pero tal como te indicamos anteriormente, la solución exclusiva a tu reclamo es que pactes la visita de un técnico oficial de la marca al domicilio dónde se encuentra el artefacto, para que verifique su funcionamiento, y allí te indicarán como se proseguirá. Podés hacerlo llamando al ****-**** o al ****-***-****, de Lunes a Viernes en el horario entre las 9 y las 18hs. Trata de tener a mano la factura de la compra al momento del contacto, ya que te solicitarán algunos datos, y frente a cualquier eventualidad, todas esta información la podrás encontrar en nuestra página web.
    Si llegás a tener alguna otra consulta no dudes en escribirnos.
    Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.

    15 de Junio a las 18:48 hs.

  • Frávega Representante de Frávega

     

    propuso una solución:

     

    Hola Susana,
    Te pedimos, por favor, que nos confirmes si te has podido contactar con el Servicio Técnico, tal como te indicamos anteriormente.
    Aguardamos tu respuesta,
    Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.

    28 de Junio a las 15:27 hs.

  • Frávega Representante de Frávega

     

    propuso una solución:

     

    Hola Susana,
    Nuevamente te solicitamos, si sos tan amable, que nos informes si te has podido contactar con el Servicio Técnico, tal como te hemos indicado.
    Aguardamos tu respuesta,
    Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.

    02 de Julio a las 15:31 hs.

  • Frávega Representante de Frávega

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Susana D

    10 de Julio a las 16:19 hs.

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