Reclamo a Frávega
El 2/1/18 intenté comprar por internet un producto de $[números]. El sistema no me permitia terminar la operación de compra informándome que había algún error en los datos del formulario llenado. Me instaba a reintentar la operación. Así lo hice dos veces, pero no pude completar la compra ni el sistema emitió constancia alguna de la misma. No llegó a mi correo electrónico ninguna confirmación de compra.
al dia siguiente encuentro con sorpresa que mi banco había descontado de mi cuenta dos veces la suma de $[números]. Llamé a fravega y me dicen que la operación se anuló. Pero nadie me devuelve los casi $[números] que me cobraron por algo que no compré.
quiero que fravega se haga responsable del mal fumcionamiento de su sistema web y me devuelva el dinero cobrado indebidamente.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Demora en coordinación de retiro por devolución - reclamo 0
Compré un producto que no corresponde a normas argentinas, hice el reclamo y no me retiraron el producto
Estafa, producto pagado y no recibido
Realize la compra de una notebook por la plataforma online, el 8/06/26, con compromiso de entrega de 4 dias habiles. Hoy es 22 /06/26 y no salio todavia.
Publicación engañosa. incumplimiento de entrega
El 17/06 compré vía web un termo philco de 1l y un toallón de secado rápido. La publicación decía que llegaba "mañana". Y al efectuar la compra, la promesa de entrega afirmaba (y afirma) "al siguiente día hábil". hoy es 22/06 y todavía mi compra figura "en preparación…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola María,
Con los datos que nos brindás, la última compra realizada por nuestra página web que figura en nuestro sistema es con fecha 5 de Agosto de ****, y la más actual, que fue realizada en una de nuestras sucursales, data del 31 de Octubre. Te pedimos que nos facilites los siguientes datos, así intentamos solucionarte este inconveniente:
- DNI del titular de la compra
- Nombre completo
- Código del pedido
- Dirección de correo electrónico donde llegó la confirmación de la compra.
A su vez, te recomendamos que te pongas en contacto con la entidad emisora de tu medio de pago, para que te puedan dar mas detalles.
Aguardamos tu respuesta,
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
04 de Enero a las 19:26 hs.
Maria M
DNI ******** María Margarita García. No tengo bro de compra xq el sitio reportó Error. El débito lo hicieron con tarjeta débito no Patagonia. Lo quería retirar por Villa Ballester.
El bco dice que les pagó los **** y tengo q esperar 30 dias para ver q hacen con mi problema. Fravega no responde el teléfono hoy estuve 90 minutos llamando y no tuve suerte.
Mi teléfono es ***********.
04 de Enero a las 20:35 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola María,
Te pedimos disculpas por las demoras en la comunicación. Todos nuestros canales de contacto se encuentran muy solicitados últimamente, pero siempre logramos responder a todos nuestros clientes por alguno de ellos.
Insistimos con la búsqueda de la operación que nos indicás, pero no nos figura ninguna en nuestro sistema. Como ya te indicamos anteriormente, ponete en contacto con la entidad emisora de tu medio de pago, y allí te indicarán como proseguir.
De nuestra parte, ésto es lo máximo que podes hacer, por ende te pedimos que valides la solución así damos por finalizada la gestión. Igualmente, si llegás a tener alguna otra consulta, no dudes en escribirnos ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
08 de Enero a las 17:02 hs.
Maria M
solución recibida:
Fravega mandó un mail comunicándome que en esa fecha no hay registrada ninguna compra. Que rl problema es del banco patagonia que me debitó 2 veces el mismo monto y no hubo operación.
Esperaba mas ayuda de parte de Fravega. Ahora estoy en gestiones conel bbanco.
De todas maneras NO ACONSEJO USAR EL SITIO WEB DE FRAVEGA.
08 de Enero a las 20:04 hs.