Reclamo a Frávega
El día 01-11-17 realice una compra vía online de 2 productos y todavía no los he recibido.he reclamado atraves del sitio web y en la sucursal,sin respuesta favorable.no tengo más opción que recurrir a la omic
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Demora en coordinación de retiro por devolución - reclamo 0
Compré un producto que no corresponde a normas argentinas, hice el reclamo y no me retiraron el producto
Estafa, producto pagado y no recibido
Realize la compra de una notebook por la plataforma online, el 8/06/26, con compromiso de entrega de 4 dias habiles. Hoy es 22 /06/26 y no salio todavia.
Publicación engañosa. incumplimiento de entrega
El 17/06 compré vía web un termo philco de 1l y un toallón de secado rápido. La publicación decía que llegaba "mañana". Y al efectuar la compra, la promesa de entrega afirmaba (y afirma) "al siguiente día hábil". hoy es 22/06 y todavía mi compra figura "en preparación…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Maria:
Ante todo, nos disculpamos por las molestias ocasionadas. Verificamos que tu pedido ya se encuentra próximo a ser despachado hacia la sucursal, por lo que vamos a sumarle prioridad para que salga a la brevedad. Te vamos a mantener al tanto por este medio, estamos en contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
08 de Enero a las 18:10 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Maria:
Te informamos que estamos siguiendo tu caso, para brindarte una solución cuanto antes. Te vamos a informar por este medio.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
12 de Enero a las 18:30 hs.
María D
se contactaron para informarme que están al tanto de mi situación y que harán lo posible para solucionarlo,sin embargo han pasado varios días y no hay solución!
22 de Enero a las 15:18 hs.
María D
Todavía no he obtenido solución.
04 de Febrero a las 9:23 hs.
María D
No me parece válida la solución de Fravega, porque aún no me han entregado los productos que he comprado hace un par de meses,cuyo importe ya han debitado sin demora de mi cuenta.
04 de Febrero a las 9:27 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola María:
Antes que nada, queremos disculparnos por la demora en la respuesta a tu caso. Verificamos que ambos productos ya salieron hacia la sucursal de Bahia Blanca, por lo que podés acercarte a retirar los mismos, con DNI y la tarjeta con la que compraste. Ante otras consultas, quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
05 de Febrero a las 16:28 hs.
María D
Hoy 06-02-18 me acerqué a la sucursal tal y como me lo indicaron en el día de ayer.Y me dijeron que los productos no están,creo que acá no hay compromiso de solucionar nada,simplemente intención de ganar más tiempo mientras el cliente que cumple con su contraprestación pierde el suyo.
06 de Febrero a las 18:26 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Maria:
Te pedimos disculpas por el cruce de información, ya realzamos un nuevo reclamo para poder brindarte la posibilidad de que puedas retirar tu pedido desde la sucursal. Te vamos a informar por aquí.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
10 de Febrero a las 14:34 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Maria:
Nuevamente nos disculpamos por tantos inconvenientes con el retiro de tus productos, verificamos que ya pudiste retirar ambos. Si tenés alguna otra duda o consulta, estamos para ayudarte.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
19 de Febrero a las 19:23 hs.
María D
solución recibida:
Mi experiencia no fue buena,el problema se terminó solucionando en una audiencia de la omic
19 de Febrero a las 20:55 hs.