Reclamo a Frávega
Un desastre ma verdad tendría que haberle echo caso a los que no recomendaban este medio de compras.. Compre me dijeron 5 días hábiles pasaron 6 y ni noticias.. Nadie sabe nada ni en sucursal de retiro ni en atención al cliente que tardaron horas en atender.
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Demora en la entrega
He comprado un espumador de leche que iba a ser entregado el dia 08/06 y al dia 14/06 no tengo novedades del producto. he llamado 2 veces, realizado 2 reclamos y no tengo respuesta. Es una vergüenza que no den explicaciones y mas aun que incumplan de tal manera.
Tu pedido está siendo procesado
Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, aparece el consabido tu compra está siendo procesada, gracias por elegirnos. El tema es que está así hace media hora, no me llega mail de confirmación de la compra, y si abro otra pestaña, aparece como que…
Producto dañado, no se hacen cargo
El día 1/2 recibí una heladera con freezer, que compré, pagando envío, el producto estaba fuertemente golpeado en lateral y frente. Inicié reclamo para obtener cambio de producto, tomaron reclamo y me dijeron que 48hs estaba solucionado, llamé nuevamente me dijeron 72h…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Federico:
Te pedimos disculpas por la demora en el envío del producto hacia la sucursal. Ya estamos reclamando con el sector de Logística, para que nos informen la solución cuanto antes. En cuanto contemos con novedades, te vamos a escribir por este medio. Estamos en contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
01 de Julio a las 14:37 hs.
Federico
Un desastre la verdad... no recomendables
01 de Julio a las 14:45 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Federico:
El sector de Logística nos informa que se va a proceder a despachar el producto hacia la sucursal a la brevedad. Te vamos a informar por aquí.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
04 de Julio a las 19:27 hs.
Federico
No recomendable es un desastre la compra on Line de fravega...
06 de Julio a las 7:53 hs.
Federico
Me veré obligado a realizar acciones legales.
06 de Julio a las 7:53 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Federico:
Nos encontramos aguardando el despacho del producto. De existir novedades, te vamos a escribir.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
07 de Julio a las 16:29 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Federico:
Según el sector de entregas, se va a despachar tu producto el día jueves. Estamos a la espera de novedades.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
12 de Julio a las 19:46 hs.
Federico
Son un desastre me dijeron que me iban a llamar y nada.. la gerente del área un papelón la verdad muy poco serio para brindar una solución a esta problema que viene desde hace casi un mes.. quiero que me recompensen de alguna manera ya que me vi muy perjudicado con su forma de operar. NO RECOMNDABLE ESTE SISTEMA DE COMORAS. FRAVEGA UN DESASTRE. QUIERO QUE ALGUIEN SE PONGA EN CONTACTO CON MIGO.
17 de Julio a las 8:15 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Federico:
Nos informa el sector de envíos, que ya se encuentra disponible para retirar tu producto. Ante otras consultas, quedamos a disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
20 de Julio a las 14:43 hs.
Federico
Por lo menos me puede brindar la garantía extendida por 3 años por el problema que me ocasionaron.. espero respuesta.
20 de Julio a las 15:07 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Federico:
Vamos a consultar tu caso con el sector de E-Commerce. Te vamos a escribir con novedades.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
22 de Julio a las 12:08 hs.
Federico
Van A extenderme la garantía de la máquina por el inconveniente que me causaron que aseguraban entregar la computadora en 5 días y tardaron 30. Sino voy a mandar una carta documento solicitando esto..
01 de Agosto a las 8:03 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Federico:
Te pedimos disculpas por la demora en la respuesta, pero por el momento nos encontramos consultando con el área. Te pedimos aguardes nuestra respuesta.
Saludos
01 de Agosto a las 19:03 hs.
Federico
Son muy lentos en todo lo que hacen parece... no quiero esperar más. Ya pasó un tiempo prudencial.
01 de Agosto a las 20:46 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Federico:
Lamentamos los inconvenientes, estamos aguardando novedades.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
03 de Agosto a las 15:08 hs.
Federico
Me dijeron que en 10 días se contactan con migo pasaron 30...
04 de Agosto a las 12:21 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Federico:
Verificamos que el área Legal ya se puso en contacto con vos, con el acuerdo correspondiente. Ante otras consultas, quedamos a disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
10 de Agosto a las 16:23 hs.
Federico
Nadie se comunicó con migo
10 de Agosto a las 17:07 hs.
Federico
Además mienten?? Lo que faltaba...
10 de Agosto a las 17:08 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Federico:
Te pedimos disculpas por el inconveniente, te pedimos que desestimes la información que te mencionamos en el comentario anterior. Con respecto a la garantía extendida, nos indica el Sector de E-Commerce que no es posible brindarte la misma.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
12 de Agosto a las 9:40 hs.