Reclamo a Frávega
Hola,el día miércoles compre un colchón con el envío a domicilio incluido. me llego a mi mail que la compra había sido aprobada , me descontaron el dinero de mi tarjeta de débito y nunca más tuve novedades, si bien tienen 10 días hábiles para enviarme el mismo y estamos en plazo. No recibí factura, tampoco puedo verificar el estado de mi pedido, llamo al [números] que tienen y me atiende la operadora diciendo que no me pueden atender en este momento. Necesito saber para organizarme y esperar la llegada del colchón
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No entregan ni fan respuesta
El día 7 de junio compré un placard, la fecha de entrega era el 9. No lo entregaron y dicen no encontrar el domicilio cuando 1 semana antes compre una heladera y llego sin problemas. Inicie el reclamo y dicen que se contactaron x mail. No dan respuesta x ese medio...
Demora en la entrega
He comprado un espumador de leche que iba a ser entregado el dia 08/06 y al dia 14/06 no tengo novedades del producto. he llamado 2 veces, realizado 2 reclamos y no tengo respuesta. Es una vergüenza que no den explicaciones y mas aun que incumplan de tal manera.
Tu pedido está siendo procesado
Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, aparece el consabido tu compra está siendo procesada, gracias por elegirnos. El tema es que está así hace media hora, no me llega mail de confirmación de la compra, y si abro otra pestaña, aparece como que…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Maria:
Entendemos tu situación y te vamos a ayudar, por lo tanto, te informamos que tu colchón ya ha sido despachado hacia la localidad en el día de la fecha. En cuanto contemos con el número de guía y transporte que te va a hacer la entrega, te vamos a escribir por este medio. Por favor, aguarda nuestro mensaje.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
17 de Julio a las 19:29 hs.
María C
Buenísimo, espero los datos de seguimiento por este medio.
18 de Julio a las 14:11 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Maria:
Para poder realizar el seguimiento de tu pedido, te vamos a solicitar que te pongas en contacto con Transporte Andreani, empresa que va a entregar tu compra, al teléfono ****-***-****, indicando el número de guía **********. Ante otras consultas, quedamos a tu entera disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
21 de Julio a las 16:16 hs.