Reclamo a Frávega
Hice una compra online de un lavarropas . Si bien están dentro de los diez días hábiles de entrega, no puedo hacer el seguimiento del pedido, porque en el sitio no aparece ninguna información. Envié dos mails reclamando información. La primer respuesta que me dieron es que están procesando la información, y que me fije en el sitio, en "mis pedidos", pero precisamente en esa parte, los datos sobre la entrega brillan por su ausencia. Quiero, exijo saber cuál es el estado de la entrega de mi compra. Y espero que el producto llegue en excelentes condiciones.
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No realizan la entrega luego de un mes de la compra
Me dirijo a ustedes en relación con la orden n° v[números]frvg-01. ha transcurrido más de un mes desde la compra y, a la fecha, no he recibido el producto. Luego de dos intentos fallidos de entrega, respondí oportunamente confirmando que deseaba un nuevo envío. Sin em…
No cumplen con la garantia
En sintesis, compre un reloj en el local hace menos de 6 meses y no funciona mas. Fravega dice que tengo que hablar con los proveedores de la garantia y estos me dicen ue se tiene que hacer cargo fravega y vamos y venimos y ninguno se hace cargo...
Devolución nunca echa
Ya esta echa la denuncia al consumidor son unos inoperantes hace 1 mes estoy esperando que retiren una cocina , me vendieron una cocina comercial cuando yo vivo en un departamento es decir algo que no puedo instalar y en ningún lado habia una descripción solo p…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Buenos días Marco:
Queremos informarte que tu lavarropas y el protector de tensión ya se encuentran en la localidad, la empresa de transportes Andreani será la encargada de realizar su entrega en tu domicilio, para que realices el seguimiento de la misma te brindamos el número de guía de tu envío, el **********,ingresando al siguiente link: http://bit.ly/11iYm1a podrás coordinar el día y horario que te sean comodos para la recepción de tus productos.
Estamos a tu disposición para nuevas consultas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
16 de Agosto a las 9:36 hs.
Marco A
solución recibida:
Anoche publiqué mi reclamo, y para sorpresa, esta mañana ya me habían respondido. Desde Fravega, me informaron el número de envío, y el link para ingresar al sitio de Andreani. Cuando entré a la página del correo, me doy con que hace desde el día 10 que está en una ciudad cercana a la mía. Pero tengo que coordinar con ellos para la entrega. Envié un mensaje a Andreani para ver cómo tengo que proceder, porque no está claro cómo hacerlo. Lo correcto sería que ellos se comuniquen conmigo una vez que reciben el producto, porque no dispongo de "bola de cristal" para adivinar cuándo. Todo esto se hubiera evitado si el sitio de Fravega proporcionara el número de envío para hacer el seguimiento. No es tan difícil. Gracias al sitio tuQuejaSuma. Absolutamente recomendable.
16 de Agosto a las 13:07 hs.