Reclamo a Frávega
Hice una compra.. Y aun no recibo ninguna respuesta sobre el envio... No contestan los mail.. Estoy muy molesto por la demora.. pense q eran mas responsables con los clientes
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Demora en la entrega
He comprado un espumador de leche que iba a ser entregado el dia 08/06 y al dia 14/06 no tengo novedades del producto. he llamado 2 veces, realizado 2 reclamos y no tengo respuesta. Es una vergüenza que no den explicaciones y mas aun que incumplan de tal manera.
Tu pedido está siendo procesado
Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, aparece el consabido tu compra está siendo procesada, gracias por elegirnos. El tema es que está así hace media hora, no me llega mail de confirmación de la compra, y si abro otra pestaña, aparece como que…
Producto dañado, no se hacen cargo
El día 1/2 recibí una heladera con freezer, que compré, pagando envío, el producto estaba fuertemente golpeado en lateral y frente. Inicié reclamo para obtener cambio de producto, tomaron reclamo y me dijeron que 48hs estaba solucionado, llamé nuevamente me dijeron 72h…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola César:
Disculpanos por la demora respecto al envío de tus productos. Realizamos una gestión para que un operador especializado te contacte en las próximas 48 horas y te pueda brindar información precisa sobre tu pedido cuyo transporte de reparto es Cruz del Sur. Por favor te pedimos que aguardes el contacto del área, y te pedimos disculpas por el inconveniente.
Saludos | Equipo de experiencia al cliente |
15 de Junio a las 9:25 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Buenos días César:
Te informamos que tu producto ha sido despachado al transporte Cruz del Sur. El número de guía es *********. Con este número podés hacer el seguimiento de tu pedido a través de la página web de Cruz del Sur cuyo link de acceso es: http://bit.ly/25OvpX7
Saludos |Equipo de experiencia de clientes|
17 de Junio a las 13:05 hs.
Cesar H
solución recibida:
Estoy muy agradecido de la ayuda de esta comunidad... me tomo casi 15 dias obtener respuesta de fravega.. y aqui en 2 dias obtuve respuesta y solucion a mi problema... gracias a la comunidad de "tu queja suma"
19 de Junio a las 10:51 hs.