Reclamo a Frávega
Buenos dias quisiera saber que papeles tengo que entregar para cobrar seguro por un celular robado
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
No entrega la factura
El 11-05-26 realice la compra de un producto en la página de frávega. La misma tiene el n° de compra: v[números]frvg. Resulta que después de varios intentos por correo y teléfono, hoy 3-6-26 no he podido lograr que me entreguen la factura de compra. Solo tengo de fráve…
Donde está mi pedido!!
Hola. Hice una compra el 16/05 orden v[números]frvg hoy es 3/6 y todavía no tengo ni un numero de seguimiento para saber de mi pedido. Quiero la devolución de mi dinero. No cumplieron con la fecha de entrega pactada en el pedido. Es un elemento de trabajo, no puedo seg…
Compra cobrada y no entregada
Compre una cafetera el pasado 11/05/26, al día de hoy 03/06/26 , aún no he recibido el pedido, a pesar de que el importe ya ha sido debitado de mi tarjeta de crédito. Han pasado ya 4 semanas. inicié un reclamo el 19 de mayo, pero no he recibido ninguna respuesta has…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Jorge!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
16 de Noviembre a las 9:47 hs.
Jorge L
No respondió al reclamo
21 de Noviembre a las 10:27 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Buenas tardes, Jorge:
Lamentamos lo sucedido con tu celular. Te indicamos que la garantía extendida adquirida en la compra del día 11/08/18 cubre situaciones de robos por el plazo de 60 días. Si el siniestro sucedió luego del 11/10/18 fue luego de haber vencido el plazo de cobertura.
Ante cualquier otra consulta estamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
24 de Noviembre a las 15:40 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Jorge:
Te recordamos que la garantía cubre el robo del celular durante los primeros 60 días de la compra, pasado el mismo, queda fuera de cobertura.
Continuamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
11 de Enero a las 15:13 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Jorge L
15 de Enero a las 14:20 hs.