Reclamo a Frávega
El día 30/06 realicé una compra online abonando la totalidad del producto requerido (débito). El mismo, debía ser enviado dentro de las siguientes 24 hs de acuerdo a lo publicado en la página web de la marca (también aboné este servicio). Al día de hoy, 04/07, no tengo novedades y el producto aún figura en el depósito del vendedor. En ningún medio de contacto me dieron una respuesta ni información concreta acerca de esto.
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Devolución en tarjeta de crédito
El dia 10-04-2024 realice una compra online en fravega, la compra fue abonada con tarjeta de credito y el envio a la sucursal que queda en mi ciudad, chequeado esto, se realiza la compra. A los dias, recibo un email que tengo que retirar mi producto en otra sucusal que…
Demora en la entrega
Realice la compra de una freidora el 24/4 con fecha de entrega el 25/4 para retirar por sucursal, espere todo el día y no llego,el 26/4 genere el reclamo si respuesta, y el día de hoy 27/4 llame y no me dieron respuesta. cuando alguien realiza la compra de un product…
Entro a mis compras de fravega y no sale el seguimiento de el celular
Hola hice una compra de un celu con mi correo en fravega y cuando entro a mis compras no me aparece nd y ya esta el pago de mi tarjeta
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Francisco I
A mi me paso lo mismo con una heladera. Decía entrega en 24hs, y llego una heladera equivocada 1 semana después. Ya pasó casi 1 mes desde la compra, y aun no vienen a retirar el producto que me enviaron equivocado. Si llamo telefónicamente, solo te toman el reclamo, no dan respuestas, y te dicen que van a llamarte y responderte por mail, algo que nunca pasa.
05 de Julio a las 10:56 hs.
Aldana A
solución recibida:
Me comuniqué diariamente con el servicio de atención al cliente de Frávega, al mismo tiempo que inicié el reclamo en Mis Compras en su página web. A partir de este último, mi pedido empezó a tener movimiento según me informaron telefónicamente, al igual que recibí mails con novedades del mismo (pero nunca dejé de llamar, una o dos veces por día, aunque no me informaban nada nuevo. Sólo para sostener el reclamo.). Finalmente, recibí el mail en el que se informaba la visita a domicilio para ese mismo día (05/07) y así fue. Enviaron el pedido con 5 días de demora.
06 de Julio a las 15:14 hs.