Reclamo a Frávega
El día 30/06 realicé una compra online abonando la totalidad del producto requerido (débito). El mismo, debía ser enviado dentro de las siguientes 24 hs de acuerdo a lo publicado en la página web de la marca (también aboné este servicio). Al día de hoy, 04/07, no tengo novedades y el producto aún figura en el depósito del vendedor. En ningún medio de contacto me dieron una respuesta ni información concreta acerca de esto.
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No entregan ni fan respuesta
El día 7 de junio compré un placard, la fecha de entrega era el 9. No lo entregaron y dicen no encontrar el domicilio cuando 1 semana antes compre una heladera y llego sin problemas. Inicie el reclamo y dicen que se contactaron x mail. No dan respuesta x ese medio...
Demora en la entrega
He comprado un espumador de leche que iba a ser entregado el dia 08/06 y al dia 14/06 no tengo novedades del producto. he llamado 2 veces, realizado 2 reclamos y no tengo respuesta. Es una vergüenza que no den explicaciones y mas aun que incumplan de tal manera.
Tu pedido está siendo procesado
Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, aparece el consabido tu compra está siendo procesada, gracias por elegirnos. El tema es que está así hace media hora, no me llega mail de confirmación de la compra, y si abro otra pestaña, aparece como que…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Francisco I
A mi me paso lo mismo con una heladera. Decía entrega en 24hs, y llego una heladera equivocada 1 semana después. Ya pasó casi 1 mes desde la compra, y aun no vienen a retirar el producto que me enviaron equivocado. Si llamo telefónicamente, solo te toman el reclamo, no dan respuestas, y te dicen que van a llamarte y responderte por mail, algo que nunca pasa.
05 de Julio a las 10:56 hs.
Aldana A
solución recibida:
Me comuniqué diariamente con el servicio de atención al cliente de Frávega, al mismo tiempo que inicié el reclamo en Mis Compras en su página web. A partir de este último, mi pedido empezó a tener movimiento según me informaron telefónicamente, al igual que recibí mails con novedades del mismo (pero nunca dejé de llamar, una o dos veces por día, aunque no me informaban nada nuevo. Sólo para sostener el reclamo.). Finalmente, recibí el mail en el que se informaba la visita a domicilio para ese mismo día (05/07) y así fue. Enviaron el pedido con 5 días de demora.
06 de Julio a las 15:14 hs.