Reclamo a Frávega
Yo realice la compra de un atornillador eléctrico el 4 de agosto y me dieron un plazo de 7 dias hábiles para la entrega. Hoy es 22 de agosto y no tengo ni noticias ni solución de parte de la empresa. Solo que espere. Era un regalo, quede mal y nadie se hace cargo.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
No realizan la entrega luego de un mes de la compra
Me dirijo a ustedes en relación con la orden n° v[números]frvg-01. ha transcurrido más de un mes desde la compra y, a la fecha, no he recibido el producto. Luego de dos intentos fallidos de entrega, respondí oportunamente confirmando que deseaba un nuevo envío. Sin em…
No cumplen con la garantia
En sintesis, compre un reloj en el local hace menos de 6 meses y no funciona mas. Fravega dice que tengo que hablar con los proveedores de la garantia y estos me dicen ue se tiene que hacer cargo fravega y vamos y venimos y ninguno se hace cargo...
Devolución nunca echa
Ya esta echa la denuncia al consumidor son unos inoperantes hace 1 mes estoy esperando que retiren una cocina , me vendieron una cocina comercial cuando yo vivo en un departamento es decir algo que no puedo instalar y en ningún lado habia una descripción solo p…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Cristina:
Te pedimos disculpas por la demora en la gestión, vamos a hacer todo lo posible para resolverlo a la brevedad. Ya corroboramos el reclamo número *****, el cual vamos a seguir con suma prioridad. Te vamos a indicar las novedades por aquí.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
22 de Agosto a las 16:40 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Cristina:
Nos encontramos gestionando tu reclamo, te vamos a escribir en cuanto contemos con novedades.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
26 de Agosto a las 13:20 hs.
Cristina A
Hola. Espero que sea pronto.
26 de Agosto a las 14:25 hs.
Cristina A
Es que hasta el dia de hoy no me han propuesto ninguna solución y yo realmente necesito recibir el producto.
27 de Agosto a las 20:11 hs.
Cristina A
No dieron nunca ninguna solución.
29 de Agosto a las 18:12 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Cristina:
Te pedimos disculpas por la demora en nuestra respuesta. Al momento, aún estamos consultando con el área de E-Commerce. Te vamos a informar las novedades.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
31 de Agosto a las 15:54 hs.
Cristina A
Cuánto tiempo tengo que esperar ?
01 de Setiembre a las 14:11 hs.
Cristina A
No recibo todavia el producto
07 de Setiembre a las 10:07 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Cristina:
Nos indica el área de E-Commerce que te enviaron una consulta por mail, para corroborar si te interesa el siguiente artículo como reemplazo del que compraste inicialmente: http://bit.ly/2xajnP1 . Te pedimos nos confirmes si te encontras de acuerdo. Aguardamos tus comentarios.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
07 de Setiembre a las 18:49 hs.
Cristina A
Hoy mande mi respuesta.
07 de Setiembre a las 23:14 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Cristina:
Muchas gracias por la información. Estamos al tanto con el sector de E-Commerce para verificar cómo vamos a proceder con el reclamo. Estamos en contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
12 de Setiembre a las 15:43 hs.
Cristina A
Hola no he podido contactarme con alguien que finalmente me de una respuesta.
12 de Setiembre a las 20:11 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Cristina:
Lamentamos la demora en el caso, estamos gestionando una solución cuanto antes. Te vamos a estar informando por aquí.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
15 de Setiembre a las 19:09 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Cristina:
Nos indica el área de E-Commerce que tu compra ya ha sido cancelada, y se te envió la Nota de Crédito correspondiente. Estamos a disposición ante otras consultas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
19 de Setiembre a las 19:22 hs.