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Reclamo a Frávega

Incumplimiento del vendedor

[Solucionado]

Realicé una compra de un lavarropas. Lg f1380td en el micrositio de fravega en la página de mercadolibre el día 15/05/2016. Indicaba un 30% de descuento y quedaba a un precio por demás conveniente. La compra fue aprobada y elegí la opción de envío a domicilio. El lunes 16/05 envío un email a ventaonline@fravega.com.ar y me confirmaron la entrega para el 24/05.
al día siguiente me envía un email mercadopago aduciendo que fravega me devolvió el dinero de la transacción por tarjeta, debido a que el precio era incorrecto.
yo no quiero la devolución del dinero, quiero el producto que compré. En todo caso fue una publicación engañosa y el cliente no tiene que ser el perjudicado. Exijo que cumplan con el compromiso que enuncian en la pagina. Satisfacción 100% garantizada, stock asegurado.

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Comentarios

  • Frávega Representante de Frávega

     

    Estimado cliente con los datos informados se consulta el caso con sucursal ventas on line. Atentamente

    18 de Mayo a las 11:36 hs.

  • Frávega Representante de Frávega

     

    Estimado cliente nos informan de sucursal ventas on line que al ser una compra realizada por Mercado libre, debe contactarse con Mercado libre , ya que ellos se hacen responsables de la venta. Atentamente

    19 de Mayo a las 15:18 hs.

  • Frávega Representante de Frávega

     

    propuso una solución:

     

    Estimado cliente nos informan de sucursal ventas on line que al ser una compra realizada por Mercado libre, debe contactarse con Mercado libre , ya que ellos se hacen responsables de la venta. Atentamente

    24 de Mayo a las 15:47 hs.

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