Reclamo a Frávega
El 30/10 compre un sommier con fecha de entrega a los 6 días hábiles de haber realizado la misma. Hoy 07/11 me informan que demorará 15 días más. Hice el reclamo por mail y se desligan hechandole la culpa al fabricante. Sin dar ninguna solución.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Falta de generacion de nota de credito por pedido cancelado
He comprado un tv en fravega con tarjeta de credito en 6 pagos, se generò la factura en el acto, luego por motivos personales solicitè la cancelaciòn de la compra y hasta el momento mas de 15 dias no me ha llegado la nota de credito, es decir no ha impactado la misma e…
No entrega la factura
El 11-05-26 realice la compra de un producto en la página de frávega. La misma tiene el n° de compra: v[números]frvg. Resulta que después de varios intentos por correo y teléfono, hoy 3-6-26 no he podido lograr que me entreguen la factura de compra. Solo tengo de fráve…
Donde está mi pedido!!
Hola. Hice una compra el 16/05 orden v[números]frvg hoy es 3/6 y todavía no tengo ni un numero de seguimiento para saber de mi pedido. Quiero la devolución de mi dinero. No cumplieron con la fecha de entrega pactada en el pedido. Es un elemento de trabajo, no puedo seg…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Sol!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
07 de Noviembre a las 18:39 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Sol:
Estamos para asistirte y ayudarte. Consultamos el estado de la entrega del sommier y colchón con nuestro sector de ecommerce mediante la gestión ******, la cual seguimos personalmente. Te brindaremos las novedades y pasos a seguir, te pedimos que por favor aguardes el contacto. Estamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
08 de Noviembre a las 14:35 hs.
MAria S
Me enviaron un diciendo que en 5 días hábiles se estarían contactando conmigo para resolver la consulta!?? Sumarle 5 días más hábiles a la fecha ya retrasada es la toda la gestión que pudieron hacer????? Lamentable...
08 de Noviembre a las 15:01 hs.
MAria S
no me dieron ninguna solución más que espere 15 días más el producto
12 de Noviembre a las 8:05 hs.
MAria S
Sigo esperando que alguien se digne a contestar cdo entregan mi pedido. Envían un mail con un número de seguimiento en el cual dice que aún no hay datos
15 de Noviembre a las 15:08 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Sol:
Te pedimos disculpas por la demora en la entrega, te comentamos que hemos tenido una demora en el sector de entregas, estamos trabajando para que se normalice lo mas rápido posible. Vemos que tu caso ya esta gestionándose y apenas haya novedades vas a ser la primera en recibir novedades. Quedamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
16 de Noviembre a las 16:09 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Sol:
Hemos verificado en nuestro sistema que la entrega ha sido realizada con éxito en tu domicilio. Esperamos que estés disfrutando tu colchón y sommier. Quedamos a tu disposición ante cualquier otra consulta.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
21 de Noviembre a las 16:34 hs.
MAria S
Nunca dieron una solución al reclamo
21 de Noviembre a las 17:41 hs.
MAria S
Nunca dieron una solución
23 de Noviembre a las 7:08 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Sol:
Te solicitamos que nos confirmes la recepción del colchón y sommier de no haber sido así. Además te pedimos disculpas por las molestias que se te generaron por la demora en la entrega.Estamos trabajando para mejorar nuestra atención constantemente. Quedamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
27 de Noviembre a las 13:20 hs.
MAria S
-
08 de Diciembre a las 11:06 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Sol M
11 de Enero a las 15:49 hs.
MAria S
El colchón ya está entregado pero no en el plazo pactado x ende el reclamo no fue resuelto
11 de Enero a las 17:33 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Sol:
Verificamos que tu producto fue entregado.
Saludos,
Equipo Frávega
www.fravega.com
06 de Mayo a las 9:28 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Sol:
Esperamos que disfrutes tu producto.
Saludos
Equipo Frávega
www.fravega.com
13 de Mayo a las 9:24 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Sol M
13 de Mayo a las 9:24 hs.