Reclamo a Frávega
En diciembre del [números] compre una heladera sigma, soy cliente habitual de fravega hace años. Resulta que la heladera funciono 3 meses y desde ahi es una tortura constantente. No enfria. Hace ruidos. No arranca. Lo mas terrible es que despues de pasarse la pelota unos a otros los servicios tecnicos que ustedes me proporcionaron, finalmente vino la gente de bambi a revisarla, me dijeron por telefono que la heladera no va a enfriar.....fue todo de vista no abrieron nada ni tocaron nada....conclusion tengo una heladera bastante cara...que no enfria ni nunca va a enfriar.....aclaro para que sepan ante la falta de soluciones.....inicie una denuncia a defensa del consumidor....saludo atte
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Cagadores
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Demora en coordinación de retiro por devolución - reclamo 0
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Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Nicolas!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
18 de Agosto a las 11:21 hs.
nicolascabrhotmailcom
nunca se comunicaron conmigo ni me brindaron ninguna solucion
23 de Agosto a las 9:22 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola NIcolas:
Estamos para asistirte y ayudarte. Te indicamos que realizamos la consulta con nuestro sector de Gestiones Especiales mediante el caso ******, informando lo sucedido en cuanto al inconveniente con la heladera y el servicio técnico. Te brindaremos las novedades y pasos a seguir, te pedimos que por favor aguardes el contacto. Estamos a tu entera disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
23 de Agosto a las 13:52 hs.
nicolascabrhotmailcom
nunca se comunicaron conmigo
03 de Setiembre a las 15:40 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Nicolas:
A través de la gestión ****** verificamos que nuestro equipo de Gestiones Especiales te envió un correo electrónico con la información brindada por el servicio técnico, junto con los pasos a seguir.
Te pedimos que te comuniques con ellos para que puedan solucionar el inconveniente que presenta tu heladera.
Quedamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
13 de Setiembre a las 15:00 hs.
nicolascabrhotmailcom
Repito, compre una heladera nueva que funciono 3 meses
13 de Setiembre a las 15:11 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Nicolas:
Te comentamos que el producto se encuentra dentro de la garantía de fábrica y es necesario que realicen una verificación de la heladera para indicarte los pasos a seguir.
Por favor, contactate con ellos para poder ayudarte.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Cliente
17 de Setiembre a las 13:53 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Nicolas:
Te recordamos que la heladera debe ser verificada por el servicio técnico oficial para que puedan asistirte.
Quedamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Cliente.
24 de Setiembre a las 12:58 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de nicolas
26 de Setiembre a las 15:43 hs.
nicolascabrhotmailcom
solución recibida:
Vino un técnico, excelente trabajo realizo
26 de Setiembre a las 15:45 hs.