Reclamo a Frávega
Compre una heladera y se rompio a los 3 dias de funcionar. Bno hace falta que explique nada mas.
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Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Andrés,
Lamentamos el inconveniente que tuviste con tu heladera. En éste caso, deberás ponerte en contacto con el Servicio Técnico Oficial de la marca de tu producto, para pactar con ellos la visita de un técnico autorizado al domicilio dónde se encuentre el mismo, así lo podrán revisar y te podrán indicar los pasos a seguir. El telefóno de la marca Electrolux es ****-***-****, y los podés llamar de Lunes a Viernes en el horario entre las 9 y las 18hs.
Estamos para ayudarte, así que frente a cualquier otra consulta no dudes en escribirnos.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
23 de Febrero a las 14:23 hs.
CRISTIAN S
RECIEN VAN A VENIR A MI CASA EL JUEVES PROXIMO PARA VER LA HELADERA QUE UDS. ME VENDIERON Y ESTAFARON . LA SEMANA QUE VIENE INICIO UNA DENUNCIA EN DEFENSA AL CONSUMIDOR POR DICHA ESTAFA.
23 de Febrero a las 16:46 hs.
CRISTIAN S
SI ESTAN PARA AYUDARME DEBERIAN CAMBIARME EL PRODUCTO , YA QUE HACE 10 DIAS QUE ESTOY SIN HELADERA. SON IMPRESENTABLES .
23 de Febrero a las 16:47 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Andrés,
Entendemos tu malestar y te pedimos disculpas por habértelo causado. Al producto lo debe verificar en primera instancia el Servicio Técnico Oficial de la marca, y en caso de que el mismo requiera un cambio, los técnicos generarán toda la documentación pertinente para que lo puedas realizar en cualquiera de nuestras sucursales.
Te sugerimos que aguardes la visita, y que nos comentes las novedades al respecto luego de que se haga efectiva.
Ante cualquier otra consulta, no dudes en escribirnos ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
26 de Febrero a las 15:35 hs.
CRISTIAN S
Les pido por favor que no me tomen por ******. Si fueran serios de verdad ya me hubieran cambiado la heladera.
Son unos ******dores.
26 de Febrero a las 16:35 hs.
CRISTIAN S
La verdad es que estuve viendo los reclamos de otros clientes y no se dan una idea de cuanto me arrepiento de haber comprado un producto en su empresa.
Sigo opinando que son impresentables.
Y no escribo otra expresion porque mela van a sensurar.....
26 de Febrero a las 20:18 hs.
CRISTIAN S
Como ya les dije anteriormente son unos estafadores.
Todavia estoy esperando al service de la heladera. Nunca mas les voy a comprar ni un alfiler.
Ya van a tener noticias mias por via legal y no por mjes en los que uds se rien de la gente que compra productos.
Ojala se fundan.
28 de Febrero a las 7:22 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Andrés,
Lamentamos mucho que hayas tomado ésta decisión y que tengas esa imagen formada de nosotros.
Desde aquí, desde el Servicio de Atención al Cliente buscamos ayudarte, es por eso que hemos generado la gestión nro. ****** para nuestro sector de Gestiones Especiales, los cuáles dentro de un plazo máximo de 48 hs. hábiles se estarán poniendo en contacto con vos para indicarte como proseguir.
Ante cualquier otra consulta no dudes en escribirnos, ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
28 de Febrero a las 14:38 hs.
CRISTIAN S
La negativa de cambiarme la heladera es la que forma mi opinion sobre su empresa.
Si fueran serios ya me la hubieran cambiado . Ahora aunque la arreglen me quedo con una heladera que cuesta $***** y la tuvieron que reparar a los 3 dias de comprada.
La verdad una actitud lamentable.
Ya se que a uds. Lo que menos les importa es mi opinion.
En mi casa hay una persona que padece una enfermedad oncologica y sin embargo hace 20 dias que estoy sin heladera.
28 de Febrero a las 18:24 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Andrés,
Entendemos tu situación y lamentamos mucho que pienses de ésta forma.
Nos indica nuestro sector de Gestiones Especiales que se pusieron en contacto con vos de forma telefónica para poder ayudarte, y que luego de establecer comunicación y quedar en llamarte nuevamente, lo hicieron en reiteradas oportunidades y se finalizaba la comunicación. Te pedimos que nos confirmes si el Servicio Técnico autorizado fue hacia tu domicilio, así podemos ver como continuar sobre tu reclamo.
Aguardamos tu respuesta,
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
02 de Marzo a las 14:46 hs.
CRISTIAN S
El tecnico vino ayer y me dijo qie debia esperar que la empresa me me llame y me de un nuevo turno para poder arreglar la heladera
02 de Marzo a las 14:50 hs.
CRISTIAN S
Quedense tranquilos. Total ya me ******ron.
Mientras tanto pasan los dias y mi familia y yo seguimos sin heladera.
Son una manga de ladrones.
02 de Marzo a las 15:58 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Andrés,
Lamentamos mucho que pienses de esa forma y te pedimos disculpas porque nuestras gestiones no te satisfagan.
Te solicitamos por favor que nos indiques si se volvieron a comunicar con vos para poder obtener una solución sobre tu inconveniente, ya que desde aquí, desde el Servicio de Atención al Cliente te acompañaremos hasta que se solucione defiinitivamente.
Aguardamos tu respuesta,
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
06 de Marzo a las 18:14 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Andrés,
Como te pedimos anteriormente, necesitamos que nos indiques si has tenido una respuesta por parte del Servicio Técnico, ya que te acompañaremos hasta que ésto se solucione.
Aguardamos tu respuesta,
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
08 de Marzo a las 16:42 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Andrés,
Te pedimos que nos indiques si has tenido alguna novedad de parte del Servicio Técnico sobre tu heladera.
Aguardamos tu respuesta,
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
12 de Marzo a las 16:40 hs.
CRISTIAN S
Mi unico comentario es : OJALA QUE SE FUNDAN, ASI NO PUEDEN SEGUIR PERJUDICANDO A LA GENTE.
12 de Marzo a las 17:32 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Andrés,
Lamentamos que tengas ese pensamiento sobre nosotros, ya que estamos buscando ayudarte con todo lo que tenemos a nuestro alcance.
Te pedimos por favor que nos informes si tuviste alguna novedad por parte del Servicio Técnico, y en el caso que no nos la quieras brindar, te pedimos que valides la solución al caso así queda cerrada la publicación.
Ante cualquier otra consulta no dudes en escribirnos ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
14 de Marzo a las 15:54 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Andrés,
Nuevamente te pedimos que nos informes si tuviste alguna novedad de parte del Servicio Técnico, ya que buscamos ayudarte, y en caso que no nos la quieras brindar, te pedimos que valides la solución así damos por finalizada la publicación.
Aguardamos tu respuesta,
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
16 de Marzo a las 18:02 hs.